2021年外贸专员岗位职责说明书.docx

外贸专员岗位职责说明书

　　外贸员工是从事对外贸易业务的销售人员。外贸员工考试是中国商务行业继国际商务从业资格(外销员)、国际货运代理、国际商务单证员、外贸跟单员职业资格培训考试后第五个岗位的培训和认证考试。外贸员工是负责进口、出口协议签署和推行的工作人员。
　　文员的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的五篇“文员岗位职责说明书范本”，供大家参考借鉴，期望能够帮助到有需要的好友!
　　外贸员工考试是从中衡需要而推出的考试。为了规范外贸员工的相关培训工作，深入提升外贸员工从业人员的素质和能力。依据《中国行政许可法》的相关要求及国家商务部《十一五人才强商计划》的指示精神，从 2021年起商务部中国国际贸易学会在全国范围内组织开展“外贸员工”的培训和考评认证工作，意在经过培训使大多数的外贸业务从业人员取得上岗资格证书，并逐步在全国范围内推行持证上岗制度，从根本上促进整个国际商务领域的健康发展。为了切实搞好这项工作，尤其成立全国外贸员工考试中心，考试中心设在浙江杭州。其关键职责是：在中国国际贸易学会的直接领导下，详细负责全国外贸员工资格考试的工作，随时掌握商务部、中国国际贸易学会有关开展全国外贸员工培训和考试的最新政策及要求;负责各地外贸员工培训点、考试点申请的初审工作;负担全国外贸员工考试的命题、阅卷、成绩登录、成绩统计分析、题库建立和管理等项工作;负担“全国外贸员工培训师”的培训和组织工作;组织实施并指导各省的试卷运输、考场安排、维护考场秩序和保密工作等。
　　立即参与市场部每日夕会，汇总每日工作内容及次日工作安排，每日工作中碰到的问题立即在夕会中提出并协商处理。
　　　岗位描述：
　　针对再次拨打售后电话的用户，首先要称呼用户的姓名，让用户感觉亲切，而且具体的查询用户的问题，做到心里有数。针对这种用户，首先是关心，然后再了解最近使用的情况，要让用户尽情的倾诉，然后再进行处理。
　　1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定时完成量化的工作要求，并能独立处理和处理所负责的任务;
　　员工专业素质：员工要常常学习和提升自己的白酒行业知识和专业销售技巧，掌握了解本品从配料、酿造工艺、勾调等生产全部过程，能明白无误的介绍田家烧锅品牌历史文化传承脉络和品牌运作的中心思想。本人在开发维护终端用户过程中，要求衣着整齐得体，不妆奇装异发，讲究文明礼貌，不许可和用户发生任何争吵、辩论;说话富于技巧性、逻辑性、合理性;在和用户长久交往中建立起好友一样的社会关系。
　　帮助和指导施工班组广泛开展“三位一体”达标活动，定时组织召开现场质量例会，研究分析所出现质量问题的原因，制订预控及整改方法。
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　　2、根据企业贸易业务的操作步骤及管理制度