2021年经营目标管理责任书.docx

经营目标管理责任书

　　任职条件： 本科及以上学历，，经验丰富者可放宽学历要求机械、电气、自动化、热动、仪器仪表、过控（化机）等相关专业
　　为了确保集团企业_____年度各项经营计划工作指标得以实现，经集团企业和各子企业责任人共同商讨，确定整年工作责任目标以下：
　　一、经营目标：
　　为加强学校安全工作管理，切实保障师生人身、公私财物安全，深入增强责任感，强化防范方法，依据>，依据“谁主管，谁负责”的工作标准，特制订本责任书：
　　1、整年总收入_____元;
　　为加强各类直营门店的管理，强化绩效指标的考评，现决定对各类门店责任人(店长)的考评和门店营业收入和毛利润直接挂钩，签署责任书的门店责任人在责任期内月目标完成率达不到90%的，当月只予发放保底工资元(含各类补助)，月目标完成率达成(含)90%以上的可享受月度毛利润%月度奖励。责任期内总目标完成率不能达成90%的，四川康绿鲜农业科技有限企业(以下简称总部)将对责任人作调岗、解聘处理，并因责任人未完成工作责任目标，不给经济赔偿总目标完成率达成(含)90%以上的，可享受年度总毛利润%年度奖励。
　　2、整年支出_____元;
　　3、上缴企业管理费_____ 元;
　　4、净利润额_____元;
　　二、管理目标：
　　1、整年不发生重大安全责任事故：
　　1)因渎职或玩忽职守引发的职员死伤事故;
　　2)因渎职或玩忽职守引发的企业主要财产报废、损毁事故;
　　3)因渎职或玩忽职守引发的火灾、水浸、恶性治安事故;
　　2、整年不发生重大质量事故：
　　1)工程项目坍毁或报废;
　　2)因为质量事故，造成人员伤亡或重伤3人以上;
　　3)直接经济损失10万元以上;
　　3、设施设备的使用完好率达96%以上。
　　4、职员上岗培训合格率达100%。
　　5、职员对企业的满意率达90%以上;
　　6、内部资料规范、齐全。
　　三、服务目标：
　　1、管理服务工作用户满意率达95%以上;
　　2、用户投诉处理立即率达成100%;售后服务及投诉回访率98%;
　　3、重大投诉整年控制在用户总数的2%以内。 重大投诉：
　　1)子企业承诺或协议要求提供的服务，没有实施或实施效果有显著差错，经用户数次提出而得不到处理的投诉;
　　2)因为子企业责任给用户造成重大经济损失或人身伤害的投诉;
　　XX年在落实《教育目标管理责任书》工作中，我校依据县督学室教育关键工作目标管理责任书要求，本着务实的工作态度，做到年初安排，加强领导，分工明确，各负其责，在工作中紧紧围绕责任书目标，逐项逐条落实，使责任书软材料数据可靠，材料详细实际，归档立即、并结合学校实际处理了日常工作中的很多问题，现把自查汇报以下：
　　3)有效投诉在30天内得不到合了解决的投诉。
　　4、主要投诉整年控制在用户总数的15%以内。主要投诉：因子企业的管理服务工作不到位，有过失而引发的投诉。
　　5、轻微投诉限时、随时处理。轻微投诉：因子企业的设施、设备和管理能力问题给用户造成的生活、工作轻微不便而非人为原因造成的影响，能够经过改善而得到处理或改善的投诉。
　　6、每三个月开展一次用户互动或走访活动。 四、经营责任人的权力和义务：
　　为确保上述经营责任目标的实