大润发消费者消费行为分析.doc

大润发消费者消费行为分析

。也称消费品市场，是指消费者为了个人或家庭生活需要而购买产品或者服务的由个人或者家庭所构成的市场。在对大润发实地考察以后，我们发现大润发的消费者市场就是个人和家庭，并且家庭所占比重较高达75%，个人约占25%。在调查中我们发现，大润发通过对市场进行调研，从而了解消费者需求数量以及结构变化情况。。。消费者作为商品经济下的个体，都不可避免会购买必要或非必要的消费品。大润发根据这一特点，给消费者提供了各种各样的产品。。分散性是指消费者每次购买商品的品种多，而购买的数量少。大润发消费者中家庭所占比重较大，一般而言，受家庭储存地点和设备的限制，购买大量的商品进行存储不太现实；同时家庭人口少，商品消费量不大。大润发满足消费者家庭购买方便，供应丰富的特点，虽然顾客消费商品少，但是消费的频率很高，所以带动经济的长足发展。。消费者对所购商品大多缺乏专门的甚至必要的知识，对质量、性能、维修乃至市场行情都不太了解，所以消费者的消费往往受情感的牵绊。大润发有班车热线，方便了很多住在较远地区的消费者，可以提升大润发在顾客心中的好感度。。伸缩性在经济学上也称为需求弹性，是指消费需求由于价格的变化而引起的购买数量的变化。日常消费品的伸缩性比较小，高中档品、耐用消费品、装饰品等选择性强，消费需求比较大。正因为这一特点，大润发做到了产品种类繁多，可供选择的伸缩性余地大，满足了消费者的“买涨不买跌”的心理。。季节性因素消费通常分为三种：气候变化、季节性生产、风俗习惯和传统节日。在这方面大润发做得很好，如中秋节吃月饼等。

。文化是决定人类欲望和行为的最基本的因素，文化的差异会引起消费观念和消费行为的差异。大润发尊重不同的文化传统，其产品或服务符合特定社会的文化价值观。。。消费者的经济状况是指个人或家庭的可支配收入、储蓄、资产和信贷能力。经济上很大程度决定了消费者购买的规模和品种。大润发有各种价位的产品，生活必需品的价格比较合理，满足各种收入层次的消费者。。处于不同年龄阶段的消费者，其欲望、兴趣和爱好都会有所不同，对企业广告信息的反应和消费商品的种类、方式也有差异。如儿童关心玩具和游戏，年轻人关心服装、学习和就业，中年人关注生活用品，而老年人关心保健用品等。大润发制定符合特定阶段家庭财务状况、需求和结构的营销计划来满足消费者的需求。、职业和受教育程度。男性和女性在生理和心理上存在差异，因而他们在消费方面有所不同。不同的职业的消费者因其所处工作环境、收入、职业特点等不同，消费构成和消费习惯也有所区别。。生活方式是指消费者个体在与环境互动中所形成和表现出来的有别于他人的活动、兴趣和观念结构。大润发的营销人员应分析企业产品和各种生活方式之间
存在的关系，运用不同的标准对生活方式进行分类，找出与企业相关性强的生活方式群体，制定出相应的营销战略。。个性与生活方式关系对消费者的消费行为也会产生一定的影响，大润发消费者因为不同的个性所以满足他们需求