有效沟通与高效激励
天道无亲 常与智者
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课程内容
沟通的结构与功能
沟通之道
有效沟通的五大技巧
沟通的障碍及其解决
激励的原理
激励体系的建立
激励方法与技巧
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企业界公认的“赢的策略”—— 用学习创造利润 我们总是老得太快，却聪明得太迟!
学习管理就是学习成功！
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管理者必备的四大技能
15%
50%
30%
15%
20%
30%
15%
50%
5%
基层
中层
高层
概念技能
技术技能
沟通技能
行政技能
5%
50%
15%
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做有效的沟通者
专心致志 、创造“传奇”
世界上没有哪一个人创造奇迹是依靠瞬间的。每一个成功者都曾在自己的心里种下了一粒温暖的种子，默默的耕耘着，偶然的事情从未偶然过。
世界上最重要的人是——
最重要的事是——
最重要的时刻是——
屁股决定大脑
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用沟通达成目标
“沟”者，构筑渠道；“通”者，顺畅之。
表达
倾听
反馈
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沟通的结构、过程
编码
接收
传递
解码
反馈
信息
信息发送者
信息接收者
干扰
解码
接受
“理解”了的信息
使用
编码
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沟通的方式
语言
口头 VS 书面
非语言
肢体语言、距离、语气语调
“7：38：55”法则，对你的印象，有55来自你的外形与举止，只有7取决于你说了什么。
人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”
—— 德鲁克
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画面中隐藏着什么？
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沟通之道 沟通从心开始：追求真 体现善
一种精神
水
两种意识
角色意识
互惠意识
三种立场
自我
他人
公共
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