微信公众号相关讲解-课件(PPT讲稿).ppt

微信公众号平台——平台功能介绍及客服应用讲解微信公众号功能简介基本功能: 在微信公众平台上申请的应用账号,与 QQ 账号互通,通过公众号,商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。(①提问:微信公号类型以及功能区分) 服务号公众平台服务号,是公众平台的一种帐号类型,旨在为用户提供服务。如:招商银行、大铭装饰、中国南方航空。 1、1个月(自然月)内仅可以发送 5条群发消息。 2、发给订阅用户(粉丝)的消息,会显示在对方的聊天列表中。相对应微信的首页。 3、服务号会在订阅用户(粉丝)的通讯录中。通讯录中有一个服务号的文件夹,点开可以查看所有服务号。 4、服务号可申请自定义菜单。订阅号(演示) 公众平台订阅号,是公众平台的一种帐号类型,为用户提供信息和资讯 1、每天( 24小时内)可以发送 1条群发消息。 2、发给订阅用户(粉丝)的消息,将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。点击两次才可以打开。 3、个人申请,只能申请订阅号。微信账号管理: (1) 微信公众号的账号要简短、好看便于记忆; (2) 标志性的二维码; (3) 线上:正确的推广途径,导航不是万能的; (4) 线下:海量的投放; (5) 活动的配合。微信运营功能相关【微信公众平台,建议大家以内容取胜,不要随意去刷粉丝】群发推送:公号主动向用户推送重要通知或趣味内容; 自动回复:用户根据指定关键字,主动向公号提取常规消息; 1对1交流:公号针对用户的特殊疑问,为用户提供 1对1的对话解答服务。具体操作-群发功能(演示) 普通的公众帐号,可以群发文字、图片、语音、视频等类别的内容。认证的帐号, 有更高的权限,能推送更漂亮的图文信息。这类图文信息也许是单条的,也许还是一个专题。具体操作-自动回复功能(演示) 公众号新增功能——线上开店微信公众平台本次更新增加了微信小店功能,微信小店基于微信支付,包括添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等功能,开发者可使用接口批量添加商品,快速开店。必须是已微信认证、已接入微信支付的公众号,才可在服务中心中申请开通微信小店功能。完成微信开店,具备开发能力的用户,可基于接口实现更灵活的功能。公号开店资质需要已微信认证(演示)