图书馆服务工作调查问卷总结.doc

***** 大 学
图书馆服务工作调查问卷
总
结
报
告
图书馆学生管理委员会
2011年12月3日
图书馆2011年服务工作调查问卷总结
一、组织调查问卷的目的
为深入了解读者需求，增进图书馆与读者之间的交流，倾听读者心声，实现图书馆与读者之间的沟通互动，使图书馆更好的服务于学校的教学与科研工作，图书馆学生管理委员会（简称“图管会”）以图书馆的服务工作问主题面向全校师生展开问卷调查。希望借此：
1、及时了解读者对图书馆的各种资源的利用情况，提出相应的改进意见；
2、了解读者对图书馆的现状的看法及满意程度（如：开放时间，阅览室的布局等）。
3、了解读者对书籍形式及种类的喜爱情况，及时调整图书馆购置新书的种类和数量，满足读者的需求。
4、了解全校学生对图管会的看法和意见，扩大图管会的影响力，把读者意见准确及时地反映给图书馆老师。
5、通过读者意见获知图书馆在学习环境建设中存在的问题与不足，及时的做出调整和改进。
6、提出对未来图书馆的建设期望，使图书馆的服务工作满意度逐渐提升。
二、问卷调查的意义
1、全面了解读者对图书馆现有资源的使用情况，积极与学校配合快速普及在图书馆快捷功能的运用，使师生们的学习和科研更加方便
效率。
2、积极与学校协调，完善图书馆硬件配置，加快改进图书馆在服务工作中存在的不足问题，使其更好的服务于全校师生。
3、加快图书馆书籍、报纸、期刊的更新速度和存储容量的增加，使其满足全校师生的需求，为建设读者满意的图书馆而努力。
4、认识到图管会发展的局限性和存在的不足，想方设法扩大其影响力，努力建设优秀高效率、活动积极的学生管理团队。
5、及时了解图书馆存在的各种不良现象和同学们的意见，采取积极有效的措施让图书馆真正成为学习的乐园，成长的阶梯。
6、及时获取广大读者朋友的想法和意见，积极采取有效措施，为大家营造更好的学习交流环境。
7、了解读者对图书馆网络检索方面技术的熟练程度，改进网络检索课程的教学方案，使同学们能够更好的利用图书馆的网络检索服务。
三、问卷调查的前期准备工作：
图书馆服务工作调查问卷由图管会信息服务组承办，全面负责问卷的制作、发放、回收、数据统计和总结报告的书写。前期问卷制作完成后报老师审批后，于11月21日星期一晚上10：00具体安排问卷发放过程中的相关事宜及问卷总结报告的书写，定于11月23日星期三晚上组织问卷调查。
四、调查问卷发放过程中的相关事宜
调查对象：***校区全日制本、专科学生
组织实施：11月23日晚上在图书馆二楼小报告厅安排部署问卷发放具体事宜，两人组成小组分别去图书馆二、三、四层各个阅览室向在馆读者随机发放问卷。
发放时间：2011年11月23日星期三19:20
回收时间：2011年11月23日星期三20:00
参与调查人员：图书馆阅览室的全体同学
五、问卷的结果统计
1、是否为阅读爱好者
评 价
人 数
总 人 数
所占比例
A 是
173
200
%
B 否
27
200
%
2、对图书馆开放时间的满意度
评 价
人 数
总 人 数
所占比例
A很满意
35
200
%
B比较满意
79
200
%
C基本满意
59
200
%
D不满意
27
200
%
3、阅览室的读者的流通情况
评 价
人 数
总 人 数
所占比例
A电子阅览室
19
200
%
B多媒体阅览室
9
200
%
C 期刊阅览室
79
200
%
D社会科学阅览室
88
200
%
E工业技术阅览室
104
200
%
F综合阅览室
44
200
%
4、平时喜欢看哪种书籍
评 价
人 数
总 人 数
所占比例
A自然科学
59
200
%
B人文社科
86
200
%
C军事法律
22
200
%
D小说类
58
200
%
E期刊
81
200
%
F其他
29
200
%
5、去图书馆的目的
评 价
人 数
总 人 数
所占比例
A借书看书
106
200
%
B做作业
117
200
%
C上网
31
200
%
D看报
13
200
%
E阅读期刊