市场策划方案.docx

市场策划方案
医院市场营销策划方案
以河北秦皇岛为例，医院市场营销策划方案市场分析包 括皇岛市主要的甲级医院为人民医院、 海港医院、中医医院、
妇幼保健医院、二中心医院、二中心医院、公安医院、铁路 医院及军队所属医院。
公立医院占据秦皇岛市 90%以上的市场份额，以全市规
模最大的人民医院为例，日平均门诊虽可以达到 20XX人次
以上。民营医院近几年发展迅速， ****医院作为第一家民营
医院开业后，友好医院、铁路医院、公安医院、生殖专业医 院、白姓医院、一中心二分院等民营医院先后落户港城。
民营医院都为专科医院，专科主要涉及妇科、男科、耳 鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等。其中妇科、男科相关的 生殖疾病和不允不育均为民营医院主打科室。同时在全市分 布了几白家私人诊所，以社区医疗服务为主，但同样可以享 受医保项目。
民营医院在经营上主要以广告宣传和医疗专家会诊治 疗打折为主。宣传上主要依靠广告，媒体以电视、报刊、户 外为主，因为几家医院广告在当地媒体出现频次过多过于密 集，已达到广告泛滥的地步。致使其广告对当地民众已经不 起任何作用直至麻木，甚至对广告内容产生极大的不信任，
对民舀医院非常反感和排斥
由此可见单一的营销手段在秦皇岛这个相对封闭的市 场环境内出现了业务瓶颈，加之广告上无序的竞争导致市场 的萎缩。民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史 的沉淀和医疗技术基础。毕竟公立医院现有的社会地位除了 计划经济、垄断身份的帮助外与它们几十年的医疗实践积累 是密不可分的。
民营医院的患者 90%以上于周边地区的农民，因所开科 室以男女生理疾病为主，大部分的患者因缺少相应的科学知 识，以及对此类病症感到难言不会选择在大的正规医院就 诊，这样就形成了医院的主要病源。
医院交通相对便利，距秦皇岛火车站和长途汽车站仅公 里，连接山海关区和北戴河区的 33路、34路公交车都可以
从医院附近经过，全市各区县患者到达医院最长路程时间在 40分钟以内，这样的选址位置是非常便于患者出行就医。
医院先后在妇科、男科、耳鼻喉科治疗中心建立后，在 今年乂斥巨资新建微创手术治疗中心和住院部，使我院整体 规模乂上了一个较高的台阶。现我院日平均门诊虽在 50人
次左右，月广告费用在 20万左右，平均人均广告成本 134
元，公摊医院营运费用平均人均成本 200元左右（预估值）。
医院经营最好时期为 20XX年7、8月份，但是现在医院经营 状况与历史同期相比整体业绩下滑。
业绩下滑与市场环境有着很大的关联，但是在 2年的运
营过程中医院内部在管理上同样存在了大虽的问题，致使医 院综合发展速度减缓，根据我的观察得出以下几点关键问 题：
没有整体战略和长远规划。我院是家族式管理，所谓 战略也只是一个仅存在于最高决策人自己脑子里的很模糊
的概念，没有经过管理层的集体努力和系统分析，往往是见 机行事，说变就变了。
所谓专科医院也只是在医疗范围上做出了定位，没有整 体战略思考，缺乏科学、系统的规划和高效的经营管理体制， 不能有效利用现有资源把自己的特色充分发挥出来，所以即 使维持下来，也难以做大。
专家非专家，影响医疗质虽。依赖外聘人员而忽视自 有人才的培养，业务骨干和学科带头人多是公立医院退下来 的，年事高，无法和医院经营产生同步效应坚持下来是心有 余而力不足。对于医院所开专业科室，年轻医技人员中高素 质的少，很少是真正的学科带头人，致使医疗纠纷频增，给 医院声誉带来极大的负面影响。
管理滞后，运营效率较低。我院的经营管理层从整体 上讲还缺乏现代医院管理理念，管理的制度化、科学化、规 范化方面明显不足，主要表现在：
.组织结构过于简化，责权不明，一人多职
.业务流程较乱，缺乏作业标准及相关管理制度，特
别是在医疗质虽方面；
.医院发展过分依赖最高领导者 ；
.人、财、物资源使用不合理导致成本较高。
营销手段有限，过分依赖广告。广告对于医院发展的 作用之大是毋庸置疑的，但当前的问题是：
1>.医院经营严重依赖广告的作用，而忽视多种营销手 段的综合运用；
2>.价格和服务只是在对抗公立医院的初级竞争上有一 定作用，是求生存的手段，却不是发展的主要手段 ；
3>.单就广告宣传而言也缺乏系统策划，内容单一、投 入盲目。
通过几日来的观察，不难发现其中存在的诸多问题，但 是因管理的性质和管理者的素质局限，功利心过强，忽视医 院长久的发展规划，导致院内从业人员对医院没有归属感， 也就不会对工作中产生的问题提出异议，只是为了工作而在 这里工作，普遍缺乏责任心。
这些都直接导致了经营状况的每日具下，无法提高营业 额也是情理之中的事情。如果采用承包诊室的经营方法来经 营医院，就好像是个体商户和企业，无