新产品开发手册.pptx

课程简介
本课件主要讲解模块为：《动力总成新品开发手册》第十二章 销售准备
本课件主要阐述内容为：三大手册、维修工具、备件准备、可维修性分析、维修培训
培训时间及人员：
培训讲师：售后服务部 谢月锋
人员
时 间
地点
点评
初期试讲
售后服务部驻北仑基地人员
2014年6月11日
北仑科技楼售后服务部技术支持科办公室
张（晓霜）总
后期
工艺设计部门
按要求
按要求
按要求
服务公司
备件中心
产品设计部
内容提纲
一、销售宣传资料的准备
◆销售宣传资料的准备
由销售部门组织，设计开发部门配合，在产品准备进行SOP认可前，编制完成新品宣传资料。内容主要包括：
新产品宣传资料
销售部门
设计开发部门
SOP
认
可
前
二、三大手册的准备
◆三大手册的准备
节点：在SOP前三个月，须完成以下维修服务三大手册资料的准备：
用户手册：由产品设计部门负责，主要规范使用和保养注意事项。
维修手册：由产品设计部门负责组织，其中规范故障模式及诊断方法等内容由产品设计部门编写，维修过程、维修方法、维修工具部分由工艺设计部门负责。

备件目录：由产品设计部门负责。
◆用户手册
：指用于给用户提供发动机的正确使用、日常保养以及注意事项的手册
：由产品设计部门负责
：
：手册内容必须包括发动机的使用和保养的指导以及相关注意事项，对描述不符项提出修改建议
二、三大手册的准备
二、三大手册的准备
◆维修手册
：指由发动机的诊断、检查、调整、拆卸和装配指导等内容编制而成的手册
：由产品设计部门负责组织，其中规范故障模式及诊断方法等内容由产品设计部门编写，维修过程、维修方法、维修工具部分由工艺设计部门负责
： ① 警告的注意事项；
② 技术规格；
③ 诊断信息和步骤；
④分解图 ；
⑤拆卸和安装；
：发动机的诊断、检查、调整、拆卸和装配等各个章节描述是 否正确合理，若有错误给出修改建议
二、三大手册的准备
◆备件目录
：由物料号、物料名称等组成的一份用于市场可能更换的单个零部件或总成的清单目录
：由产品设计部门负责
： ①物料编码：
②备件名称；
③ 数量；
：，若有遗漏，反馈要求补充
，要求单独列物料
二、三大手册的准备
◆流程会签
三大手册须经过吉利服务公司、集团备件中心、售后服务部、销售部门等部门会签，研究院分管副院长批准后发放，以便于后续售后网点培训、技术支持准备等服务工作的开展
三、维修工具的准备
◆定义及职责
：维修工具通常指产品维修拆装时使用的工具，包括通用工具和专业工具。
：维修工具作为保障新产品上市后，网点维修服务人员能够按要求进行作业的必要装备。工艺开发部门须针对产品功能要求，在完成样件阶段产品可维修分析后，设计售后维修工具，售后服务部门支持。
◆维修工具信息
职责及节点：工艺开发部门须在SOP前6个月向售后服务部提供以下信息：
维修所涉及工具清单（包括通用和专用工具）；
专用维修工具图纸；
推荐的工具供应商清单；
工具参考价格清单；
三、维修工具的准备