最新整理酒店康乐部接到爆炸恐吓电话的处置预案.docx

最新整理酒店康乐部接到爆炸恐吓电话的处置预案.docx最新整理酒店康乐部接到爆炸恐吓电话的处置预案
一、报警程序：
总机、大堂、前台、销售部、预定部、总办、安保部在接到外线打来的 爆炸恐吓电话时，务必保持镇静，拖延时间，巧妙周旋，尽可能搞活对方打电话 的主要意图、谈判条件、交接方式。与此同时有条件的要迅速将电话进行录音， 没有录音电话的要在对方挂断电话后立即先按下 *17键后再挂断电话。
挂上电话后，迅速将情况报告安保部（59）和总经理办公室。
总办接到通知后：
A、 立即向宾馆主管保卫的总经理、（夜间值班经理）报告。
B、 通知各部门总监、经理。
C、 做好记录。
二、工作任务：
总经理：
立临时指挥部，听取相关部门汇报。
协调统一各部门工作，下达指令。
对应急措施予以决策。
安保部、保安队：
安保部接到报警电话后，迅速报告“ 110”、治安总队。
准备好防爆毯、灭火器、对讲机、记录本、手电。
按照临时指挥部的指令，迅速封闭宾馆院内各出入口、车场、大楼、各 公共场所，禁止车辆和人员进入。
立即对各车场、草丛、汽车（包括底盘）进行搜索检查。
按照指挥部的指令，部署各部门、各管辖区域、各届地管理的外包租场 地的各角落、隐蔽处进行梳头式的检查，是否放有可疑爆炸物和听到异常的声响。
协助相关部门做好现场秩序的维护和稳定工作。
向报案人、知情人了解情况，做好记录。
向临时指挥部最高行政领导汇报有关情况，提供相关信息，积极配合做 好各项工作。
做好灭火及抢救伤员的各种准备工作。
配合公安机关做好现场维护、排查和其他调查工作。
电话机房：
接到宾馆临时指挥部的指令后，立即对恐吓电话进行技术查找。
各部门总监、经理：
负责传达上级指示。
协调各方面工作。
做好客人疏散和安置工作。
准备好万能钥