三好一满意工作总结,三优一满意工作总结.docx

三好一满意工作总结,三优一满意工作总结

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　　三好一满意工作总结
　　我院结合深化医药卫生体系改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，连续改善医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，深入处理医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。现快要阶段情况总结以下：
　　一、改进服务态度，优化服务步骤，不停提升服务水平。
　　1、优化医院门诊环境和步骤。改进人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点。加强门诊服务窗口，实施电话预约方法，方便患者检验，努力争取做到随到随查；全方面推行检验检验汇报立即发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊步骤引导系统；推进医院信息化建设，降低无须要的反复检验。
　　2、优化抢救服务。完善院前抢救，加强院前、院内抢救医疗服务的协调配合，确保抢救医疗服务无缝衔接。加强医院急诊科标准化、规范化建设，完善急诊绿色通道。对急危重症病人应先抢救、后结算，确保立即施治；依据急诊流量，合理调配急诊力量，适时配置急诊加强班。院内要组建二十四小时生命救援队，配置对应的抢救设施，立即救治危重患者。
　　3、改善住院服务。全方面实施以合理配置护士人力、实施责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为关键的优质护理服务示范工程活动，要以“技能好、会沟通”为关键，立即提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。加强病区规范化建设，XX严格探视和陪护管理，为住院患者发明整齐、安宁的住院环境。推行住院服务中心化，为住院患者提供陪检等服务，方便住院患者。
　　二、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严厉行业纪律。
　　1、继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批优秀经典，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献优秀经典的宣传，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。
　　2、落实落实医德医风制度规范。认真落实落实卫生系统党风廉政建设工作意见，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、重视预防的方针，大力加强惩治和预防****体系建设，促进医药卫生体制改革顺利进行。加强医德医风教育，落实医德医风考评、医师定时考评和不良行为统计等制度，加大医院巡查和违法违纪行为惩处力度，严厉执业纪律。
　　3、果断杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风，严厉行业纪律。
　　果断杜绝吃、拿、卡、要、乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业****
　　等不良现象的发生。强化治理医药购销领域商业****工作长期有效机制建设。加强经济管理，健全内控机制，严格统方权限和审批程序。
　　三、深入开展行风评