礼仪实训.docx

“外事活动与礼仪”实训报告
一实训概况
1实训名称：“外事活动与礼仪”实训
实训时间：2010年12月27日至2010年12月31日
实训地点：六号楼307 308 ,二餐一楼大厅
2实训内容：整个礼仪包括仪表礼仪，仪态礼仪，服饰礼仪，谈吐礼仪，电话礼 仪，见面礼仪，接待礼仪，而老师不要求仪表，服饰礼仪，我们就着重丁其他五 个方面的礼仪实训。首先，进行仪态礼仪的训练，主要练习坐，立，行，蹲四个
实训安排：我们以十一人为以小组进行礼仪实训。其中分别对坐，立，行，蹲 四个动作进行演绎。然后再以二至三人为小组通过模拟情景的方式对其余各种礼 仪进行练习。
3一周内本人实训情况：在这一周当中，本人按照组长的指示进行实训，训练时 态度端正，听从安排，以通过实训来提升自己的礼仪水平为目标认真训练。
二实训总结
在这次实训当中，我们头通过对仪表礼仪，仪态礼仪，服饰礼仪，谈吐礼仪, 电话礼仪，见面礼仪，接待礼仪，服饰礼仪以及坐，立，行，蹲四个姿势进行了 训练。通过训练，我更好的掌握礼仪规范。重新梳理了礼仪方面的指示，并且在 头脑中树立起了基本的礼仪概念。 这是一个由书本到实践的过程。在整个过程当 中，我通过一系列练习，将之前在书本及课堂上所学的礼仪知识运用到日常生活 当中，让礼仪发挥其根本的作用一一更好的指导生活。 从而达到了一个由量变到 质变的过程，即由知识积累到实践运用的过程。
我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短 和我并非文秘专业的关系，对礼仪活动的认识仅仅停留在表面，只是在看人做， 听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但 时通过实习，加深了我对礼仪行为基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识， 使我对日常礼仪有了一定的感性和理性认识。 认识到要做好日常礼仪，既要注重 管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
通过这次的培训，我明白到商务场合中很多礼仪是我们所忽略的， 而这些细
节就影响到他人对自己的评价与印象。 作为一家蓬勃发展的企业，不仅要具有先 进的设施，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务。应该说 ，我们每一位员工都 懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节， 就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。
在这次培训中，我们学会了通过塑造个人的职业形象，提升公司公众形象。 总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
我们小组首先对实训的各个环节进行了集体讨论， 大家各抒己见，将自己的 知识贡献出来。并且借助了网络手段，查询一些具体的礼仪规则，力求每一个礼 仪动作都能达到完美。然后根据实训的具体内容，大家选择主题进行演绎以表现 实训的具体要求。各组表演，大家提出意见建议，完善其中的礼仪细节。在最后 的接待礼仪当中，根据每个人的性格和行为特征，气质风范等来分配角色，并集 体对其中的各个细节进行讨论，完善礼仪规范。
在最终的实训成果验收当中，我们取得了优异的成绩，并且对自己的礼仪行 为有了更好的认识。比如在坐立行蹲四个姿势上，大家不仅将动作的细微之处做 好，而且注意到了面部表情等问题，完善了整个礼仪过程。
在我参与的关于谈吐礼仪的表演中，我和搭档对两个角色的心理进行揣摩， 尽量对环境进行的还原，