2021年小区民警工作和思想汇报.docx

小区民警工作和思想汇报

　　我是xx公安局双庙派出所王家警务室的小区民警曹海。自2021年6月参与工作至今已近一年的时间。这一年的基层警务工作让我对“人民警察关键价值观”及自己所从事的小区警务工作有了重新的认识。在此，我将自己从警一年来在小区警务工作岗位上的几点体会总结出来，和大家交流。
　　树立“群众利益无小事”的观念
　　小区民警要树立“群众利益无小事”的观念，通常群众来咨询或求援的事项，全部要一件件认真、细致、热情的去办理，而且办理的程序要符正当律要求、效率要尽可能的高。面对群众的求援，假如一副冷面孔、态度很不耐烦，即使能一时将前来办事的群众打发走，不过她们的问题没有得到处理，而且自己会在群众心目中留下极坏的印象，不利于树立良好的公安民警形象。每当听到前来办事的群众说：“你们这的服务态度真好！”就有一股荣誉感在我心中油然而生，因为我代表的是我们清丰公安的服务形像。
　　对待群众要细心、耐心、富有爱心
　　我负责的王家警务室的辖区包含10个行政村，天天所接待的工作对象大多是农民。经过这一年工作、生活中的接触，我想说她们全部很质朴、很可爱，不过也有部分蛮横不讲理的。有的群众言语不清、没有条理，我们也不能随便打断，要耐心的听她们把话说完，这是对群众的一个尊重；有的群众态度不好，我们要忍耐，急于争辩有时并不利于矛盾的化解；有的群众对于没能立即处理的问题，甚至出言不逊，我也曾被当面责备过，我认为这是考验我们气度的时候，面对这么的情况我们应该沉着冷静、大度容人，假如反唇相讥只能让事情变得更糟糕。
　　有些群众信息闭塞，法律意识淡薄。我曾碰到过一个妇女把自己孩子的户口借给邻居家的孩子照身份证，还有把自己的身份证借给他人使用等，而这些朴实的群众并没有意识到这种情况是违反法律要求的，最终经过我细心的解释和列举部分同类案件，总算让她们知道了保护好自己户籍信息的主要性。
　　对待群众要学会换位思索
　　我们要学会换位思索，常常设身处地的为群众着想。在日常的业务工作中因为种种原因，会造成“不好办”的情况。诸如部分夫妻离婚、婆媳矛盾、儿女分家、争夺遗产、桩基纠纷等，碰到这些情况，群众难免会发怨言。这时候就需要我们耐心倾听群众的苦诉，尽可能寻求处理问题的路径，给群众一个满意的回复。“良言一句暖三冬，恶语伤人六月寒”，我们小区民警要学会和群众多沟通