车险理赔小常识
黑龙江分公司综合开拓业务部
20080426
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前言
汽车已经成为成功人士必不可少的工具之一，城市有车一族每年都在快速增长，06年交强险的出台,让所有车主对保险都有一个更深的认识，我们希望每天驾车都平平安安,但目前我国北方的交通秩序大家共目共睹，交通事故再所难免，为了让车险客户理赔更顺畅,保障更全面,特向各位推荐几条理赔常识和投保小指南。
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理赔小常识—现场
车辆出险后一定要保留好第一现场，如出险地点发生在交通主干道上可以将标的车推到路旁，第一时间通知我们的客户服务代表，让客户服务代表帮我们判断事故的性质及如何在95512报案；
双方事故一定要了解对方车辆的保险情况；
检视自己是否属于合法驾驶员；
积极配合保险公司查勘人员，并一次性问清楚需要的手续，根据事故属性说服查勘人员，尽量简化手续；
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理赔小常识—修车
确定保险责任后修车，我们可以选择保险公司合作的4S店，也可以选择自己熟悉的其它维修企业，4S店维修专业，但时效往往过长，选择自己熟悉的维修企业需要客户先行垫付维修费用，客户可以根据车辆属性来自行选择；
时间允许的话最好是在维修期间到维修企业监督；
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理赔小常识—结案
在4S店修车的客户可直接将手续一次性交给4S店，公司会将赔款直接转帐给4S店；
无法开具相关证明和资料的可以根据实际情况提供书面证明；
垫付赔款的客户需要到公司来递交材料，一定要问清公司内勤人员手续是否齐全，提供银行帐号，并且确定领取赔款时间；
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