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2016年销售内勤年终工作总结范文
2016年销售内勤年终工作总结新鲜出炉啦!大家赶紧上 来瞧瞧吧！回首2016年的销售历程，我经历许多没有接触 的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始， 新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首 只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论 与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不 断进步中。
1、 非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理 想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系 的有3家，2016年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大 客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订 单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到 近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一 万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚 信能在北非市场有更大份额；
2、 南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理XXX 公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内 斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品 是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的 18万余美金；初步预计2016年销售额达到28万美金，并向
30万发出挑战；
3、 中东市场：2016年有贸易来往的中东客户（阿联酋、 伊朗、以色列）共计11个客户；2016年公司产品销售额5万 余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去 年的产值；随着伊朗市场的
不断拓展，我司起亚PRIDE总泵和分泵将以主打产品进 入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车 系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；
4、 东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策 以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的 降低产品成本来提髙价格竞争力是进军俄-国市场的首要问 题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在 和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在2016年顺利解 决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的 是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是2016年的销售 额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福 田是土耳其市场，虽然2016年跟我司贸易的客户不如以往 那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客 户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；
5、 西欧地区：意大利和德国市场在2016年发展稳定， 希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多
的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但 是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般 而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过2016年对 西欧市场的了解，发现该市场要求质量髙，价格要适中，在 西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力 也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定 关键大客户成了首要任务，比如说意大利的LPR,如果我们 的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从 长远利益角度考虑，率先
占领市场份额，然后推动价格的提升；
6、 现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、 核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标 识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包 装内盒、外箱唆头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货 期的反愧与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联 络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼 问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈 判）；
7、 对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先 对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数 量、市尝利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散， 其结果必定是得不偿失；
8、2016年的关注使我对公司的品牌推广提出一些个人 见解；理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车 制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵 方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持 用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应 想方设法将XX品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定 的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认 识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什 么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那 个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土 轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的， 由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传; 另外，我们公司如今外协采购外销
的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己 的