顺丰速运长沙物流市场营销方案设计毕业设计.doc

摘要
摘要：顺丰速运无疑为目前国内物流企业营销的成功典范。顺丰速运自1993年成立以来，十多年间迅速发展，成为国内速度最快、服务最好、系统最完善、最安全的快递物流企业。顺丰的成功迅猛发展，除了它别具一格的管理理念之外，出色的营销策略运用对顺丰品牌的树立和宣传、顺丰文化的深入人心、顺丰产品及服务的推广也起到了极大的作用。
关键词： 业务分析 营销策略
目 录
目 录 1
第一章 顺丰速运概况 1
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第二章 顺丰速运长沙分公司SWOT分析 1
【S】优势： 1
【W】劣势： 2
【O】机会： 3
【T】威胁： 4
第三章顺丰速运长沙分公司原有营销方案 4
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第四章顺丰速运长沙分公司优化营销方案 5
思路分析 5
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第五章 结论 8
预期效益 8
致 谢 9
参考文献 10
第一章 顺丰速运概况

顺丰速运长沙有限公司是顺丰速运集团有限公司41家一级分公司其中一员，于2006年3月正式在湖南长沙成立，多年以来，公司规模从最初员工数几十人增至1000人，网络建设已遍布湖南省各个二级地市，现拥有11个二级分公司，近50个营业网点，业务每年以150%以上的速度在迅速增长

顺丰速运长沙分公司目前针对不同的客户提供运输小件货物的即日件，标准快递，顺风特惠，电商特惠等不同业务类型。
其中标准快递业务科提供全国33个省，直辖市，港澳台地区高水准门到门快递快递服务，采用标准定价，标准操作流程，各环节均以最快速度发运，中转，派送，并对客户进行相对标准承诺。
顺丰速运长沙分公司SWOT分析
【S】优势：
（1）速度快：
说到顺速速运人们的第一反应就是物流速度快，用顺丰人自己的话来说“今天收明天到”
（2）价格低
在珠江三角洲以内，顺丰的起运价格为12元，这虽然不是很低的价格，但是相比较于EMS20元的起运价格还是有其独特的优势。
（3）安全高
手持终端设备和GPS技术全程监控快递运输过程，保证快件准时安全到达顾客的手中。
（4）时效优
客户打电话到顺丰收派员上门取件，一小时内完成，快件到达顺丰营业网点至收派员上门为客户派送，2小时内完成。
（5）覆盖广：
网络建设已遍布湖南各个城市，现拥有11个二级分公司，近
50个营业网点。
【W】劣势：
(1）员工素质低：
由于快递行业对从业人员的整体要求不高，从而导致了快递在服务差，丢件，货物人为损失等方面比较突出。
(2)资金不足：
物流快递企业是资金投入比较大的行业，顺丰速运却是完全采用自身的经济实力来维持着企业的发展，这在很大程度上制约了顺丰的快速壮大。
(3)渠道窄：
与EMS及其他大型民营快递相比，其最大的劣势在于网络的相对不健全，在涉及偏远或较不发达地区，顺丰的快递业务尚未触及，这也限制顺丰的发展。
(4)人才缺乏：
顺丰人员的构成主要中专以下的人员占大多数，而本科以上的人员则只占少部分。
(5)定价高：
与中通，圆通等快递相比，价格明显较高，且没有下降的空间。
【O】机会：
(1)加入WTO:
2001年中国加入WTO的成功，为顺丰带来了全新的经营理念，一流的技术以及追求个性的服务方式。
(2)电子商务的发展：
随着电子商务的迅速崛起，人们购物方式的转变，（由过去的“地上交易”逐渐的转向“天上交易”）物流配送的需求在不断增加，因此也扩大了顺丰的发展。
(3)快递业格局的变化：
原有EMS在长沙的业务量萎缩，市场占有率下降，为顺丰的发展提供了广阔的空间。
【T】威胁：
(1)《邮政法》的颁布：
按照国家《邮政法》的规定，信件和其他具有信件性质的物品的寄递由国有邮政企业专营，这意味着目前快递市场上那些非邮政速递公司收寄信件和具有信件性质的物品都属于非法行为。
(2)国内同行业的竞争：
同行业竞争压力大，在长沙上有EMS国内快递的龙头老大，下有“三通一达”紧追其后，可谓是挑战不小。
(3)国外同行业的进入：
外国快递公司的进入：联邦快递（FEDEX）、敦豪（DHL）、天地快运（TNT）、联合包裹（UPS）等，为国内快递业的发展带来了巨大的威胁。
第三章顺丰速运长沙分公司原有营销方案

顺风速