欢乐狗餐厅.doc

目录
* cis手册小知识………………………………………………………2
* MI理念管理系统
企业目标,经营哲学…………………………………………………………………………3
企业精神,行为准则…………………………………………………………………………4
* BI行为管理系统
内部管理制度(1)………………………………………………………………………… 5
内部管理制度(2)………………………………………………………………………… 6
市场营销方式…………………………………………………………………………………6
宣传策略………………………………………………………………………………………6
* VI视觉管理系统
公司名称,标志………………………………………………………………………………7
标志+字体构造法
企业中英文名称标准字
……………………………………………………………………8
企业标准色
服务员制服
餐厅门口设计
………………………………………………………………………………9
* 设计者………………………………………………………………10

(一)关于CIS
CIS是英文Coportate Identity System的缩写,意为企业识别系统。它将组织的理念、行为、视觉、形象及一切可感之处实行统一化、标准化、规范化与系统化的科学管理体系,并且以此成为公众辨别与评价组织的依据。当今市场竞争激烈,组织之间已从产品质量的竞争、推销手段的竞争进入组织整体形象的竞争。80年代中后期,我国也兴起实施CIS战略,作为组织参与市场竞争的一个制高点。
从形象管理出发,CIS有三个管理系统:理论部分的管理系统MI,行为部分的管理系统BI,视觉部分的管理系统VI。
成功的CIS不仅能使企业在纷繁复杂的市场环境中易于为公众识别,还能增加全体成员的信念与凝聚力,全面激活企业生命力,积养元气,培植声气,是一项长远投资和无形财富。
(二)关于《欢乐狗餐厅CIS手册》
《欢乐狗餐厅CIS手册》是CIS手册的基本编制要素与本公司的特色设计的,是本公司在市场上参与竞争的战斗机。它属于公司的内部文件,内含的内容是由董事会经过商讨并审核,再由秘书部制定,不得对其他企业单位及其人员泄漏。此手册只对公司的领导阶层发放,包括董事长,总经理,各部门经理,再由各部门向员工传达手册之精神,增进员工对本公司的了解。
各管理阶层应认真学习手册的内容,了解公司的概况,以更强硬的武装参与到市场的竞争中。
本手册所表达的公司的基本立场和原则不变,但其基本要素会根据自身及市场实际情况的变化而随之作出改变,以更好地参与竞争。
MI(Mind Identity)理念管理系统是组织经营管理的观念识别。它是CIS运作的原动力和实施的基础。它体现的是公司的经营精神,它内含的处事方式和行为准则应为公司所有人员共同接受。
企业目标
作为中国第一家狗餐厅,我们应该认准这一优势,掌握市场动向,乘盛追击,以最快的速度与最SHARP的姿态打入中国市场,以最小的成本获得最大的回报。
因此本公司的目标是:
标新立异,深入民心
经营哲学
经营哲学即公司对外宣言经营者的价值观、思想方法。明确的经营哲学是公司领导员工的行为指标,是提高员工素质的精神导向。更是公司对外展现形象的一大重要依据。欢乐狗餐厅的企业价值观是:
一分耕耘, 一分收获
我们要以最真诚的付出以得到顾客一对一的满意,最后才能将一分分的收获转化为公司的经营财富,既是物质上的支持,更是知名度与美誉度的催化剂。追求一分的一分是本公司的价值观,因为一分的一分将以几何级数的增长为公司带来最大的效益。
企业精神
一个锐利而醒目的口号是提高士气的良药,一个好的口号是公司精神的浓缩,是公司整体面貌的支柱,为激励公司上下级人员,塑造与维持公司的形象,拉近顾客与公司的距离,以最好的姿态挺进市场,立足市场,我们的口号是:
“YOU HAPPY, I HAPPY
顾客的欢乐就是我们的欢乐”

J 行为准则
行为准则是公司任何一个人,任何一个岗位都必须遵守的行为理念。公司的上下人员都必须以此约束自己的行为,以公司利益为重,秉承“顾客至上”的理念:
You think, I do
(顾客所想就是我所做)
绿色w健康w专业管理新理念
欢乐狗餐厅推行“绿色”“健康”“专业”的理念,并据此创建别具一格的行为管理系统。
本餐厅的内部管理制度:
J 录用管理制
,喜欢与狗亲近。
,公平,公正的考核,只有符合要求的才有机会进入本公司,必须保证上下层人员的素质要高。
3..人员一旦被录用必须进行为期三个