贵金属电话营销话术技巧.doc

第一通电话目的就是开发有意向的客户, 我们要主动去引导客户, 很多客户对现货白银还不是很不解或销有了解,要有耐心和客户去分析,告诉客户国际市场,要与时俱进。简单和客户介绍现货白银, 投资现货白银的价值, 今年已经又大部分客户已经听说过了这块, 除了介绍现货白银的优势, 另外就是体现公司的优势! 一般客户就两个问题, 一个就是资金安全, 一个是兴趣, 而兴趣就是能不能赚钱, 所以我们要做的就是引客户的兴趣, 灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。开场白总汇第一种话术(银行切入式) 1: 您好,我这里是银行投资理财部, (我是鸿永祥投资公司的投资顾问小郑) 2: 黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗? 那您有没有做其它类的金融投资产品? 比如股票、期货、房地产之类 3: 不好意思打扰你一下, 我们这边是农业银行合作单位的。今天打电话你是咨询下你对现货黄金有没有了解过 B :什么事? A: 是这样子的, 上周六 2 月份的 CPI 数值再次上涨, 说明目前通货通胀非常严重, 而我们推出天通银是可以抗通胀增值保值的一种理财投资产品,无需您支付任何投资咨询费用, 就可以开户进行投资理财。您有了解过吗?没了解我可以先协助您了解一下。 B :现货白银风险大,我不做的 A: 现在银行也都在建议投资者持有黄金白银投资。有句话叫股市基金有风险, 建议长期持有黄金白银。这是银行的广告句。但这正说明黄金白银长期上涨行情明确的优势, 再者黄金白银是买涨买跌双向交易, 24 小时可以交易, T+0 的操作模式,并且风险可控的单一理财品种,保证金像房产投资的首付款,交易无限制,方便简单! B: 怎么交易的,黄金白银那么贵了,哪有钱操作了! A: 先生, 现货白银是可以买涨买跌双向交易的, 所以不管白银价格怎样, 只要有波动就有获利空间,而且是 T+0 的操作模式, 24 小时可交易,时间灵活,交易不受限,而且风险可控, 是中短线投资者的首项选择。关键是资金由农业, 交通, 光大银行进行托管, 所以说它是比股票还要具优势的投资! 你可以先了解下, 觉得可以的话, 可以随时操作, 并且也可以去农业,交通,光大银行进行咨询。 B: 喔,那好的!现在现货白银都那么高了,接下来是涨还是跌呢? A: 黄金价格从 100多1 克已经上涨到 350 左右一克, 最近三年黄金的价格几乎上涨了 130% 。因为通货膨胀的影响,未来 2-3 年很多银行,专家机构都认为黄金的价格还要再翻一翻。这样的行情您有没有关注到?同时您可以看一下盘面, 目前白银已经完成筑底过程, 技术形态上面已经形成有效的突破,新一轮的牛市行情已经到来。 A:恩, 先生, 您这边先给我留个 QQ 号, 我将资料发到您邮箱, 你先看下, 后期我会教你模拟操作,我姓刘,您叫我小郑就可以了,请问先生怎么称呼? B :我姓。。。注:天通银的优势要在第一通电话里表现出来,所以尽量都用这种开发方式,简单易懂,下面的两种方式仅为参考, 其中的一些话术可以使用, 在与客户交流时, 要灵活变通, 随时要强调资金是银行托管的! 其实贵金属投资到底好不好,并不是我说了算的,你平时也有看一些财经节目,新闻美体等相关报道,或多或少了解过的人都知道现货黄金是被市场广泛认同的! 第二种话述(谈股论金式) : A: 您好,我们公司主要是做投资理财的,请问一下您近期股票操作情况怎么样呢? B :什么事? A :这段时间股票市场不太好(根据股票近期的走势) ,你现在股票操作怎么样啊? B :不做了 A:恩, 那先生您还挺明智的, 现在股票市场赚点钱也比较难, 再说中国的股市也是不健康的, 股票只能买涨, 不能买跌, 跌了就套着不能动了, 而且机构和主力都比较狡猾, 很难把握市场的行情。而现货白银是买涨买跌双向交易,不管如何都有 50% 的获利机会。股票是今天买明天才能卖出, 现货白银是当天可以买卖的, 不易套。股票只有白天的四小时, 现货白银 24 小时灵活交易时间,你有时间可以去操作,没时间就不要放单在里面,不会影响正常的工作时间。并且盘中随时可以设止损止盈位, 合理科学的控制风险。它是单一的理财品种, 获利空间远比股票要大( 不像股票你去分析哪个板块哪支股票比较好, 费神费力, 庄家操纵易暴涨暴跌,大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米,散户很难获利的)。你看这几天大盘跳水(震荡)也比较严重的!今天来电话是想给你推荐一种热门的投资,炒现货白银,不知道你有没有听说过? B :没有 A: 那你可以去了解一下, 现在全国一亿多股民有 35% 已经在了解或者操作了, 炒现货白银和炒股票一样,直接可以在网上交易的,也是看大盘和 K 线图交易,但它比股票更简单更灵活,可以 24 小时操作, T+0 的操作模式,买涨买跌双向交易,并且风险可控的单一理财品种!您可以了解