亚马逊物流.ppt

公司简介
完善的物流促销系统
亚马逊物流启示
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亚马逊简介
世界最大的网上书店亚马逊于1995年在美国成立，经历7年艰难发展在2002年第四季度开始盈利。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越深厚的中国市场经验相结合，全面进军中国市场。
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亚马逊的公司风格
典型欧美风格：杜拉拉中的DB，
我国的百度
总部陈设简单，员工穿着随性
口号：“努力工作、玩的尽兴、创造历史”
允许员工带宠物上班
强调服务顾客至上，获得愉快的购物经验
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亚马逊精神
以四个字涵盖：就是新、速、实、简。
“新”是指“服务功能随着科技进步”；
“速”是指“信誉来自于流程的速度”；
“实”是指“实惠的折扣价格”；
“简”是指“一点就通”（one-click）功能服务。
其它如库存量的精准掌握、资金成本的运用优势、广告促销的显著成效与相关的收购策略联盟，都是促使亚马逊不断扩张壮大的因素。
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管理战略
现代方式与传统方式相结
合网络营销（目录邮购（书友会）、网上商店）
2网络结盟（与其他网站互利，你中有我，我中有你）
3与顾客互动的服务（网上调查，评书等）
4靠拢政策（招募其它网站向亚马逊“靠拢，只要顾客透过这些网站连上亚马逊，
并购买了产品，其都可以获
得亚马逊15%的佣金。
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亚马逊的竞争优势
（一）品牌声誉
（二）网上搜寻与顾客互动系统能力
(三)客户基础—近500万的客户IT数据库（实现物流运作中零库存的一个重要要素）
（四）灵捷的物流系统--库存周转快
（五）运营成本低(电子商务）
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亚马逊虽然是一个电子商务公司，
但它的物流系统十分完善，一点也不
逊色于实体公司。由于有完善的、优
化的物流系统做保障，它才能将物流作为促销
的手段，并有能力严格地控制物流成本和有效
地进行物流过程的组织运作。
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完善的物流
一以物流做为促销手段
为顾客提供免费的送货服务，并且
不断降低免费送货的门槛。
通过为邮局发送商品提供便利等来减少送货成本
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二、随即的仓储效率
和通常的仓库相比，亚马逊仓库里
的所有货物都是随机摆放的，这完
全按照美国亚马逊的模式和流程设
置的，所有的货物都是按照节省空
间的原则随机摆放，但这种杂乱无章的摆放，既能提高分拣工人的效率，也能提高订单配置工人的效率。
在需要把图书和物品挑拣出来时，员工只需用手持扫描抢扫描订单后，手持设备会自动计算出最快的路径，告诉员工这些货在几号货架几号柜子取。比如一张订单上既有图书，又有玩具和数码产品时，系统就会帮助拣货员工计算出在仓库中最为省时的路线。
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三在配送模式上采取外包方式：
把其国内外的物流都委托给专门的物流公司（本国业务主要委托美国邮政和UPS,国外业务委托给国际海运公司等专门物流公司）这样做不仅能是自己集中精力去发展自己的核心业务还能减小投资，减低风险，又可以利用专业物流公司的优势，节约成本。
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