2021年酒店客房保洁规章制度.docx

酒店客房保洁规章制度

　　酒店客房得保洁怎么做？规章制度就是什么？xx整理得,期望给大家带来帮助！
　　1、总台指示要立即打扫得房间
　　2、门上挂有“请速打扫”牌得房间。
　　3、走用户。
　　4、“VIP”房。
　　5、其她住客房。
　　6、空房。
　　1、空房。空房能够在几分钟内打扫完成,方便立即交由总台出租。
　　2、总台指示要立即打扫得房间
　　3、走客房间。
　　4、门上挂有“请速打扫”牌得房间。
　　5、主要客人得房间。
　　6、其她住客房间。
　　客房清扫得通常标准
　　1、从上到下。
　　2、从里到外。
　　3、先铺后抹。
　　4、环形清理。
　　5、干湿分开。
　　房间清洁卫生标准
　　1、眼瞧到得地方无污迹。
　　2、手摸到得地方无灰尘。
　　3、设备用具无病毒。
　　4、空气清新无异味。
　　5、房间卫生达“十无”。
　　按清洁剂得化学性质划分
　　1、酸性清洁剂
　　2、碱性清洁剂
　　3、中性清洁剂
　　按用途划分
　　1、多功效清洁剂
　　2、三缸清洁剂
　　3、玻璃清洁剂
　　4、金属抛光剂
　　5、家俱蜡
　　6、空气清新剂
　　7、杀虫剂
　　1、“Housekeeping”,同时要注意敲门得声音大小适中,不可过急,力度过大。
　　2、整理房间时,要将房门开着。
　　3、不得在客房内呼烟、吃东西、瞧报刊杂志
　　4、不得使用客房内设施
　　5、清理卫生间时,应专备一条脚垫。
　　6、清洁客房用得抹布应分开使用
　　7、注意做好房间检验工作
　　8、不能随便处理房内“垃圾”
　　9、浴帘要通风透气
　　10、电镀部位要完全擦干
　　11、不得将撤换下来得脏布草当抹布使用
　　12、拖鞋应摆放在床头柜下
　　13、谋取心内物品得摆放,要注意将商标面对客人
　　14、损坏客人得物品时
　　15、离开房间,应要求服务员打开房内照明灯
　　1、推服务车到客人房间外,不要正对着门口,也不要放在走廊正中央、
　　2、先按门铃并报出自己得部门,如 HOUSEKEEPING,MAY I E IN？假如没有回应,敲门三下,给客人以充足得回应时间、如无回应,用钥匙打开门,进入房间、
　　3、进入房间后,能够先瞧床尾,通常假如客人在睡觉,就是能够瞧到客人得脚部,同时要听浴室就是否有水声、确定没有客人、
　　4、回到门外在报表上统计下进房时间、
　　5、再次进入房间,拉开窗帘,打开全部得灯,并搜集房间和浴室得垃圾,和用过得布草,放回到服务车上,并把用过得客用具和布草在报表上做统计、
　　6、进入房间并带上需要补充得客用具及布草和抹尘工具,做床和对房间进行抹尘,同时检验全部得设施和补充客用具、
　　7、然后,同上打扫浴室、
　　8、最终对房间再检验一遍,瞧有没有遗漏,最终吸尘、
　　9、吸尘结束后,关闭房间全部设施,客人正在使用得除外,关闭房门、
　　10、在报表上统计下出房时间,和房间得设施问题,并通知主管、
　　1、放置清洁设备和用具
　　2、开灯,更换烧坏或丢失得灯泡
　　3、检验电视、遥控。清洁完成应关掉,以免客人回来产生误解
　　4、拉开窗帘,检验窗帘杆和窗帘,假如有损坏,记入任务单,主管安排工程部进行维修
　　5、清洁玻璃和窗台
　　6、清除客房送餐服务用具,送至房门外面,确保没有客人得物品。清洁完成后,假如送餐用具没有取走,送到指定地点或通知送餐服务员取回餐具。不能搁置在走廊。
　　7、取下床上得织物制品,使床通风。
　　1) 取走客人得衣服,整齐防在椅子上
　　2)戴上乳胶手套,保护自己免于接触床上得任何液体
　　3)把床罩、毯子、枕头放在椅子上
　　4)取下床单和枕套,放在浴室外面
　　5)把床垫任何受污和损坏情况告诉主管
　　6)检验就是否有遗留用具,按要求处理
　　8、将浴室和卧室得用过得织物制品取走
　　9、取走用过得 6 小件,在延住房中,留下用过得肥皂,再放一块新得。取走玻璃杯得时候,检验客人就是否有药等东西在杯中
　　10、收拾空烟缸和垃圾
　　11、清除垃圾
　　12、遵照血液携带病菌和安全操作程序
　　1)取用过得织物要抓住顶端,不然可能被针状物扎破
　　2)观察毛圈织物就是否有血迹和体液,只能带手套取拿
　　房间卫生检验包含由部门经理、主管、领班得日常例行工作,客房检验得程序和清扫得程序基础一致。采取环形线路,其检验内容通常包含多个方面:清洁卫生质量、物品得摆放、设备情况和整体效果。客房检验得关键方法就是:“瞧、摸、试。”、抵达房间按进门规范按门铃并敲门三声;进房后,按从衣柜为起点,