2021年党支部上半年工作总结.党支部上半年工作总结模板四篇.docx

进入以来，联通党支部在县委、市联通企业党委的正确领导下，在企业党支部全体组员的共同努力下，学习落实党的xx大和xx届三中、四中全会精神，以“用户的事情是最大的事情”为企业关键价值观，强化内部管理，努力提升网络质量及服务水平，主动参加行风评议工作，以科学发展观为指导，在上半年的党建工作中取得了一定的成效。
　　一、为壮大党的队伍，加强基层党组织建设,保持党组织的生机和活力,为企业的发展提供坚强有力的组织确保，企业党支部在今年年初共发展了5名入党主动分子，在建党89周年之际经过了焦汝花等7名预备党员转为正式党员的决议，使党组织的凝聚力和战斗力深入加强，为党组织增添新的色彩。在“七一”期间组织广大党员进行业务及服务技能竞赛活动，充足发挥共产党员在各个方面的先锋模范作用。
　　二、不停升级优化网络系统及通信线路，加强gsm及3g网络覆盖，提升宽带网络质量，为用户提供广泛、可靠、高速、稳定的网络环境。进入以来，联通以企业融合及3g业务为契机，继续整合优化网络系统，上半年共新建gsm及3g基站60余个，成功开通室外基站5个，室内直放站8个，其它未开通基站大部分已完成传输光缆铺设等工作。截止现在，全县拥有基站150余处，城镇覆盖面积达成了85%以上，从而使通信网络环境得到更显著提升。完成了冷水、赤土店、白土、庙子5个乡镇epon设备的安装和调测、开通工作。完成了县城高杆灯、陶湾镇红庙、三川镇龙脖、庙子镇黄柏的电缆置换和设备开通工作。完成了县城龙宇企业、赤土店镇马圈机房的设备、线路的迁移工程。完成县东兴家园等29处配线电缆延伸工程。实现了县城及周围地域、洛栾快速通道沿线、关键旅游景区的3g网络覆盖；为满足宽带用户日益增加的网络需求，企业党支部主动征求内外群众意见并将其报至相关部门，主动争取工程立项，实施不可装区域的进线工程，对现有线路进行优化、整改，累计整改线路达160余皮长公里，经过以上各项工作的开展，大大改进了我县的通信线路质量和网络覆盖，极大的提升了机关、企机关的工作效率，得到了广大用户的好评。
　　三、我企业一直秉承“用户的事情是最大的事情”的企业关键价值观，一直把提升服务水平摆在一个主要的地位，把用户服务工作作为企业的重中之重。企业融合后为提升服务质量，专门成立了用户服务部，指导和监督服务工作。
　　1、用户服务部常常深入企业的各个服务窗口，对营业窗口、营业人员的形象和服务规程实施情况进行巡视检验，对不符合要求的服务行为做出指点批评，问题严重的责令其整改或对其进行处罚。经过对各个服务窗口的巡检工作，不仅规范了各服务窗口的行为，而且有效提升了企业的窗口服务形象。
　　3、常常对营业人员进行服务规范和相关业务的培训工作，并将服务质量和服务水平纳入考评，实施周通报，月考评适度，努力提升服务人员的素质和服务水平。
　　4、为提升固话、宽带的装维响应速度，我企业大力推进“装维660”服务（即县城内固定电话、宽带的安装、维修时间不得超出6个小时），并成立“装维服务660”活动领导小组。由企业总经理任组长，副经理任副组长，各部室主任和各乡镇基层站所责任人为组员。要求各单位要充足认识本项活动的重大意义，认真落实落实“装维660”活动精神，明确责任，确保相关人员在最短时间内完成本工位相关处理工作，要求上道工序要为下道工序做好提醒，发觉问题立即上报处理，制订奖惩治法，对于做的好的给奖励，对于没有根据“装维660”要求完成工作的，给对应处罚。
　　经过以上各项方法的实施，上半年，我企业共处理投诉319起，较去年同期的1226起下降907起，提升了企业的服务水准和广大用户的满意度。
　　在下半年，我企业将继续以服务工作为根本，打造网络和优质的服务，充足发挥党员的优秀模范作用，在各项工作中再创佳绩。关键做好以下几点工作：
　　一、提升网络质量，打造网络。
　　1、依据用户需求，立即进行设备更换、扩容工作，确保发展需要。尤其是对新建小区、移民小区及新建办公楼宇要做到第一时间进线，为后继发展打好基础。
　　2、将线路整改作为一项常住不懈的工作连续开展，提升线路质量，降低线路故障率。成立线路工程队，对全县线路进行统一整改，更加好地服务发展。
　　3、加紧移动网络建设和优化，继续扩大网络覆盖面积，同时加强3g网络建设力度，使我县全方面的进入到3g时代。
　　4、加强网络监控，立即发觉用户障碍并立即查修，压缩用户的等候时间。对障碍率高、线路乱的区域线路进行根本整改，降低障碍率，为用户提供一个稳定可靠的网络环境。
　　二、提升服务质量，强化内部监督管理。
　　1、把日常性检验作为一个促进服务水平提升的主要手段常常进行。对违反服务要求的行为要果断按标准给予处罚；