2021年电话销售聊天销售最高的能力是懂聊天、会聊天....docx

电话销售聊天销售最高的能力是懂聊天、会聊天...

　　无数销售界的翘楚全部曾说过“一个会销售的人肯定是个聊天高手”！
　　为何这么说？因为作为销售，我们在向用户介绍、推销商品时，往往自己说的口干舌燥，对方内心却是“呵呵，休想骗我”！而一旦包括家庭收入、个人信息、工作单位这些，她偏会立马终止跟你的聊天，你将连浪费口舌的机会全部没有......
　　会说话的销售千篇一律，懂聊天的销售万里挑一。仔细观察就不难发觉，销冠肯定是个超会聊的人！
　　为何这么说？？首先你要知道，聊天和说话的区分！
　　1
　　聊天和说话
　　
　　“白经理，本月的报表有缺漏项目”
　　“缺了什么？”
　　“天宇国际的项目没有在表上。”
　　“好的，我这边来补充”
　　一方有目标性的和另一方沟通，这是说话。
　　“今天好冷呀”
　　“对呀，空气质量也不好呢”
　　“还好带了口罩”
　　“哈哈，我也是”
　　偶遇同事，打完招呼好尴尬，没目标说，这是聊天。
　　假如说说话是主食，一日三餐不可缺，那么聊天就是菜品，只吃主食不吃饭？一定没有这么的人！
　　2
　　销售里聊天的魅力
　　
　　这是一个追求效率的时代，工作生活全部很的繁忙，因此很多人提出“无须要社交”，意思是只做必须的事情，比如，只说话不聊天。
　　那闲聊是“无须要的”的社交嘛？
　　事实当然不是！
　　聊天是情感的传达
　　悄悄拉近人和人的距离
　　为正式的说话做铺垫
　　
　　我老板曾分享过一个她和销售员的小说。销售是某保险企业的一位高级销售经理，30多岁的女士。认识一个小时后，老板连她老公是怎么求婚的，之前她有过多个男好友全部知道的很清楚！
　　而且在爆料后告诉你“这是我们私下讲讲哦”。
　　老板说这是好友介绍的，无奈才约着见一面，不过这位女士完全打消了她对销售的戒备心，没有了原本反感的情绪。
　　顺势就了解了保险的相关产品，老板直言，假如后面有需要买，一定会找这个人。
　　她赢在了哪里？
　　首先，她善于观察，看老板穿的很厚；
　　然后，善于找话题，问老板是不是怕冷；
　　其次，很乐于助人，热心的推荐老中医；
　　最终，她拉近距离，分享自我像交好友！
　　用观察和机智的闲聊来破冰，成功解除一个陌生人的戒心，在防范意识如此重的现在，真的是高超的本事。而这么成功的销售案例，绝不是说话的魅力，而是聊天！
　　因此说。
　　聊天绝不是无效的社交。
　　反倒是沟通交流的必备品。
　　
　　开发用户提升业绩、沟通同事合作共赢，这些场景中用一本正经的态度说工作，用幽默诙谐的方法聊闲话，你会发觉，人和人的交往很轻松、很轻易。
　　3
　　怎样学聊天
　　“脸到用时方恨丑，话到说时方恨少！”
　　这话可不是我说的
　　是首席聊人师大鹏老师
　　好口才需要用脑，而会聊天只需专心！
　　在《超级聊天术》
　　做有的聊的社交达人
　　做超会聊的社交达人
　　只需99块
　　小场景陪同
　　无限次回放
　　聊天教授就在你身边
　　
　　约见用户打完