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英语即兴演讲万能模板最新客服精英人才即兴演讲

　　好友们：
　　大家好!我现在好担心! 听到掌声或许会好点。
　　说起服务，我不想充满激情的在这里给大家发演出讲，我只想冷静的把我对服务的了解作一简单论述。
　　服务首先是以用户为中心的理念的详细实现，其次服务要以丰富的金融产品为内容，最终服务要由精英人才来落实。
　　以用户为中心是我们的理念，服务是我们的目标，服务质量的好坏直接关系到中国银行的兴衰成败，为广大用户提供最优质的服务是以用户为中心的理念的详细实现。
　　中国银行发展的明天不是昨天和今天量的反复，而是质的飞跃。能够预料，信息网络技术的飞速发展及其和金融全球化的高度紧密结合，将使全球金融发展进入一个新的历史时期——网络金融时代。这是一个对金融服务业极富挑战性的时代，传统意义上的银行业正逐步离我们运去，新世纪的银行服务内容需要我们共同探索和建造。
　　在数据大机集中处理和综合业务系统应用的基础上，采取综合柜员制，任何网络化、标准化产品和服务全部能够在营业柜台实现，并由一个柜员负责处理每笔业务的全过程。未来的银行服务还将经过网络像水、电、气一样普遍地深入到广大居民的生活，随开随用，一个页面、一个电话就将完成其所需的基础服务。“一窗式”服务将成为未来银行营业界面提供的最基础的服务模式。
　　伴随当代信息技术在银行业的广泛应用，首先，银行传统的诸如存款、转帐、汇款等业务将逐步被计算机网络所替换，网络银行、手机银行、电话银行中心(call center)、电子商务和网上支付结算等虚拟银行将取得快速发展，改变传统银行人和人互动的一对一服务模式，而成为人和机器不受时间和地点限制的自助服务。其次，部分高智慧的诸如综合理财、财务顾问、投资银行业务等个性化极强的金融服务已初露端倪。银行不但能够为广大用户提供全天候、全功效、标准化的金融服务，而且能够为关键用户提供高知识含量、个性化的特殊金融服务。
　　在基础服务的基础上，不停增加服务项目，力争为广大用户提供附加服务、便利服务、支撑服务和超值服务，最大程度地满足用户需求：推行营业站立服务、微笑服务，要求服务时限和服务步骤，实现规范化服务等服务内容。
　　我来一个现场调查：前面这位同志，你说这些服务有用吗?
　　未来银行将是知识型银行。未来的银行既不是劳动密集型产业，也不是资金密集型产业，而是信息、知识密集型产业。决定银行业竞争胜败的关键原因将不再是高楼大厦、资金规模和机构网