2021年银行职员爱岗敬业征文银行爱岗敬业演讲稿.docx

银行职员爱岗敬业征文银行爱岗敬业演讲稿

　　尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：
　　大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“专心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
　　作为一名在前台工作的职员，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有专心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，不过，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，常常有用户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
　　那么，我们怎样才能做到真正 “专心服务”呢?任何一个错误，全部会给用户和各个步骤的工作带来无须要的麻烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事和愿违，好心办错事;假如你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够处理问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比喻，假如说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为用户着想，尽可能去帮助她们，用自己的真心付出，证实着“专心服务”就是永远从心底里去关爱她人，帮助她人。 伴随金融业的不停发展，各家商业银行的竞争也越来越剧烈，银行的服务质量和服务水平逐步成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，用户要的是服务，而连接用户和企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基础要求，只有专心服务，才能得到用户的信赖;只有专心服务，才能使用户在享受建行服务中体验到温馨;也只有专心服务，才能使服务行业在剧烈的竞争中立于不败之地。
　　我们常说，用户是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对用户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及用户对我们的信任和支持。“专心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行职员正是用自己的心血、汗水和智慧实