2021年销售培训总结怎么写销售培训总结范文.docx

销售培训总结怎么写销售培训总结范文

　　销售培训总结
　　很多企业全部期望能够以较低的成本，带来更多的用户，发明出更高的价值，电话销售作为一个低成本高回报的销售手段，则迎合了广大企业的这种需求，不过怎样将企业目标融入到电话销售中却不轻易，xx现将自己这方面的电话销售培训心得体会总结以下，以供参考。
　　其实在很多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。用户为何挂掉电话?在电话模拟中，用户的饰演者说：“我并不忙，但不愿和她说话，不愿和她讨论这个问题”，为何呢?电话销售培训首先，我们是否了解这个准用户?只有了解她，才能跟她交流下去，才不会去问部分弱智的问题。我们是否足够的表示重视用户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一个销售人员的身份和姿态面对用户时，她不愿了解你推销的任何东西，因此说，第一个电话是以筛选用户、建立关系为目标的。假如做的足够好，用户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清楚流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在用户的立场和感受上介绍它?当一个用户表现出了正确我产品或服务有爱好时，怎样深入引导(ben文由wuyanrenjia搜集整理)用户?引导(ben文由wuyanrenjia搜集整理) 的问题我是否想好了?这就是挖掘用户需求的过程。就现在的工作而言，在电话销售培训中，一定要搞清以下多个问题：1、用户的身份。有没有决议权，是主动寻求还是被动接收?这不但是自己的需求，也是对用户尊重的表现。2、用户接听我电话的目标。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选用户的主要考察点。3、准用户现在在这方面是一个什么样的情况?她更需要什么样的产品或服务?4、准用户认为自己最需要什么?5、结合3、4 介绍推出自己的产品或服务6、用户的反应。以决定下一步应采取的方法，我觉的这里面有很多问题值得注意。
　　①作为销售人员，我的问题准备好了吗(6个)?用户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?
　　②我的思绪是否清楚，会不会聊了很久了，还让用户云里雾里抓不着关键
　　③同理心的表示，适时的赞美用户
　　④措辞和语言的感染力
　　⑤从用户的介绍和应答中分析用户的性格种类，快速的调整应对方案。
　　⑥明确电话销售步骤。
　　最终，仍然是心态。经理在每次会议上全部会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?
　　经过电话销售培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：
　　1、常常总结
　　2、明确销售步骤
　　3、整理出按销售沟通层次列出的给用户的提问和用户可能提问的应答
　　4、语言感染力的练习
　　5、对咨询的深入了解
　　6、熟练用户分类，掌握应对方法。
　　销售培训总结
　　作为一名产品研发人员，平时工作更多的是和技术、机器打交道，对于产品销售、市场人员知之甚少，能够有幸参与为期两天的销售培训课程，深表谢意。销售课程是由著名的培训老师 — 金其庄老师进行讲授，其老道、风趣、幽默的语言，加之有些 yd 的行为举止，将两天的课程弄得有声有色，很是出色。不得不佩服金老师，在销售知识方面的看法深刻，对组织销售的各