国际企业管理论文.doc

《国际企业管理》课程论文
2013-2014学年第2学期
题 目 ： 以三星为例探讨韩国企业在华跨文化管理
学生姓名： 顾 兵 光
学 号 ： 20111347030
学 院 ： 经济管理学院
专 业 ： 物流管理
班 级 ： 1 班
任课教师 ： 方玲
二Ｏ 一 四 年 六 月 三 日
以三星为例探讨韩国企业在华跨文化管理
摘要：跨国公司中的各类人员由于不同的文化背景，形成了不同的价值观，进而产生文化冲突，使得跨国公司内部无法有针对性地沟通管理，这时唯一的办法就是进行有效的跨化管理，韩国三星电子在中国成功发展主要归功于它卓有成效的跨文化管理。本文以韩国三星电子为例，探讨韩国企业如何在华进行有效的跨文化管理，以期为更多的跨国公司提供借鉴。
关键词：文化差异；跨文化管理 ；中韩文化；三星
0 引言
随着社会的发展，社会财富的积累逐渐由过去的依赖资本的资本经济时代，逐渐演变为知识经济时代。自中韩两国建交以来，许多韩国企业都在中国投资成立合资和独资企业。这既包括像三星、LG、SK现代这样的大企业集团，也包括许多韩国的中小企业，从而极大地促进了两国贸易的发展，为两国经济发展贡献了力量。但是，中韩两国在几千年的发展中形成了各自不同的文化。文化差异形成的原因主要有自然原因（语言的不同、宗教信仰的不同、价值观念不同等）、文化层次的不同、传统文化观念不同等，而文化差异势必会引起价值观、经营理念、管理方式等方面的矛盾和冲突，令在文化、习俗、社会体系不同的外国经营的跨国企业面临许多意想不到的困难和障碍。因此，跨国公司必须要解决好促使不同文化在企业中融合这一新课题，进行有效的跨文化管理。下面主要对三星电子的案例进行分析及其在中国的发展，看它是如何进行跨文化管理进而获得成功的。
1 跨文化管理相关知识

跨文化管理（Cross-cultural Management），通常是指在国际化企业管理中涉及不同文化背景的员工、组织和业务活动的管理，它反映的是组织管理与不同国家文化之间的关系，即国家文化对组织管理的影响。
其目的在于在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，在管理过程中寻找超越文化冲突的企业目标，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则，从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。
跨文化管理的特征及表现
（1）多元化价值观念。增加了企业管理的复杂性，也使得难以形成统一的企业文化。即使在新的跨文化企业文化形成以后，在企业员工中仍然保留着各自文化所特有的基本价值观和信念，同时又会形成一些新的价值观念。
（2）复杂化经营环境：不同文化背景的企业成员在企业管理的愿景、战略目标、经营观念、企业文化以及管理风格上都存在明显的不同，使决策和项目落实等各项活动变得较单质文化企业更为困难，增加了企业跨文化管理的难度。
（3）长期化文化构建 ：由于跨国企业具有多元化观念和复杂化的经营环境，其文化相互融合是一个长期的过程，跨文化企业形成和建立新的企业文化所需时间更长、代价更大，形成过程也更加曲折，甚至处处充满挑战。
跨文化管理的必要性
文化差异与冲突的存在，使企业无法达成统一的战略。企业在跨国经营之前所形成的战略无法在跨国经营的新的环境中实施，这是由于企业现行的文化差异与冲突使员工无法在价值观"道德观等方面形成共识，使企业丧失了共同的经营理念，因此既不能贯彻原来的经营宗旨，又不能达成新的统一的经营哲学。
文化差异与冲突的存在，导致员工失去了共同的经营宗旨，也就无法使全体员工形成共同的企业信念和准则；一旦企业失去了统一的信念和准则，也就无法化成企业的组织行为，无法凝聚员工的行为取向并实现员工的行为互动，无法整合出企业的经营目标和战略发展方向。
文化差异与冲突的存在，形成企业事实上的两套信念和行为准则，必然导致员工无法共同遵守原来的规章制度，使企业的规章制度名存实亡。企业规章制度的破裂，其危害小时，也会造成企业的内耗增加，管理成本上升，管理效率降低；危害大时，甚至会使无序的组织行为发展为混乱，致使组织结构破裂"企业解体。
2 国内外跨文化管理的研究现状
国外跨文化管理的研究现状
国外一些管理学家经过总结和研究，提