汽车修理厂厂长工作总结.doc

汽车修理厂厂长工作总结.doc汽车修理厂厂长工作总结
2012年以经过去，凭借这一年的蓄势，汽修厂已具备步 入了快车道，为实现了稳步的效益增长，以崭新姿态展现在 客户面前，一个更具朝气和活力的、车间扩建完善后，管理 水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更 是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说，全面提升管 理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。 为了完成公司2013的总体经营管理目标，根据汽修厂厂长 岗位职，特制订2013工作计划如下。
一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司 发展状况和今后趋势，人力资源管理是2013年的重点工作, 正所谓“要聚财、先聚人”，练好兵，在2013年里必定打 造出一支强劲的队伍，为2013年汽修厂的稳步发展奠定基 础。具体工作如下：
1、 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能 部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大 的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与 评定薪资、绩效考核提供科学依据。
3、 完成日常人力资源招聘与配置。
4、 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平 的薪酬制度。
5、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部 升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和 献身精神，增强企业凝聚力。
6、 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效 考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与 薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内 部人才开发力度。
8、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工 的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益, 为企业发展服务。
9、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与 处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
10、 增加人员配置：
前台：前台1名，分管不同区域。
车间管理人员：车间质量总检1人、现场调度1人、 库管1人、学徒工6-8人，汽修大师傅1人，飯金、汽修、 漆工、电工各辅修1人。
11、 强化人员素质培训，春节前完成对各区域所需人 员的招聘和培训，使2013年新的管理制度实施过程中人员 素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人 员，切勿滥竽充数。
12、加大人员考核力度，在人员配置、资源保证、业 绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出 保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加 以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的 工作。
二、品牌推广管理，作为厂长自己必须加强对市场的 调研，制定维修流程及方案，加大内部车辆维修率，同时开 展外部客户资源，以业务部提供的信息量和公司在各区域的 业务进展情况，将以专人对各区域业务的发展现状和潜在的 发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料, 为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。具体思路如 下：
1、为进一步打响“欣利”品牌，扩大欣利的市场占有 率，2013年乘汽修车间扩建的东风，初步考虑以宣传和扩大 品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础 上更上一层楼。
2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场 制作和安装宣传条幅或外部区域广告牌，现场展示企业实 力；及时制作企业新的业绩和宣传资料。
3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工 作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与 我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有
更清晰和深层次的认识。
4、 督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好 各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。
5、 在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接 待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。
6、 调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力 量。随着业务量的不断扩大，为了适应公司业务发展的需要, 更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重 要的事情。
三、内部管理
1、 严格执行5S管理模式，严格实施“一切按文件管 理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好” 的战略计划，逐步成为执行型的团队。
2、 进一步严格按照公司所规定的各项要求，行使厂长 权利，开展下面各部门的各项工作管理，努力提高管理水平。
3、 一切从集团公司大局出发，强调厂、站一盘棋。积 极做好协调搅拌站各部门之间的联系与协调工作，从而提高 整体战斗力，为搅拌站完成2013年的营销目标做好最优质 的服务工作。
4、 配合日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工 作和日常服务性工作。为他们创造更加良