信用卡销售话术.docx

销售话术
1、 客：我能办多少额度的卡？ 业：信用卡的额度是综合评分，关键在于您提供的资料和我们查到的记录，所以额度主 要还是由您自己决定的，以您的条件我觉得额度应该会比较高。
2、 客：有年费吗，怎么收的？ 业：有，金卡 300，普卡 100，附属卡终身免年费。不过您不用担心，主卡首年我们直 接给您免了，首年刷六次第二年我们也给您免了。您去超市刷 6 瓶矿泉水，分六次刷就 可以了。
3、 客：你们的利息怎么算的？ 业：国内信用卡利息都一样，每天万分之五，这是银监会统一规定的。
4、 客：你们的网点少，我回家或出差怎么还款呢？ 业：在外地其他银行也可以还，只是要收手续费。不过，春节才几天假呢？像我，最多 就 10 天，我回深圳还完全可以的。
5、 客：10 元看电影的活动明年还有吗？ 业：这是商业机密，我也不知道，不过，我们已经向总部反映了，我估计这个活动可能 会继续。
6、 客：我就喜欢用招行的卡，你们的有什么好处？ 业：我也觉得招行卡好，他的分期付款搞得不错，不过，任何产品都不是完美的，我觉 得在深圳安全最重要，我们的卡 72 小时保障，不管您的卡被偷了、被抢了、被刷了、 被取了现金，您都可以申请理赔，最高赔付 5 万。
7、 客：听说你行信用卡核卡比较严格，我能否办到你行卡？ 业：我们银行审核的是最严的，如果一家银行审核非常松，您还敢办吗？我觉得只要您 的资料 OK ，就可以申请。
8、 客：你们的卡多少钱积 1 分？积分怎么换礼品的？ 业：我们的卡 1 元积 1分，3 年有效。到时候您上网兑换就可以了。
9、客：你行卡能分期吗？ 业：可以分期，不过目前只对平安寿险保费分期，但是我们正在进行改造，很快就可以 分期付款了。
10、客：你们行信用卡是否支持网上消费？ 业：目前还不可以，因为我们觉得目前的网上交易不够安全，但是我们目前正在调整， 很快会推出这个功能。
11、客：你们信用卡能在他行 ATM 机还款吗？ 业：当然可以。但我们建议用每个银行的易办事还款，每个大堂经理身边都有，跨行 还款不能当天到帐对吧？我们视同当天到帐。 跨行转帐要付手续费， 是吧？我们给您出。 可以说以后你根本不用找平安银行，你看到银行就可以了。
12、客：能网上还款吗？夸行还款费用如何收取？ 业：我们银行可以，关键看其他银行是否支持网上还款。费用就看您用的那家银行如 何收了。
13、客：平安卡有什么突出的优势？ 业：安全！被偷了、被抢了、卡被刷了、被取了现金我们都赔，信用额度范围内，最 高 5 万。不但如此， 我们还送家财险，金卡客户还送航空意外险。 其实客户刷哪张卡不 是刷？为什么不刷一张安全的卡呢？
14、客：万事达和银联卡有什么区别？我帮客户申请哪张会比较好？ 业：万事达和银联都是信用卡组织，只是在使用范围上有些区别。您的客户经常去国 外吗？如果是，我建议申请万事达卡，否则银联卡更好。
15、客：你们送的航空意外险一定要买全价机票才送吗？ 业：不用， 只要金卡客户用平安卡刷自己的机票， 不管机票几折我们都送。 如果航空公 司愿意 1 元钱卖给客户，我们也送 200 万。
16、客：广发信用卡还款太麻烦，网点太少了。 业：有很多客户都这样反映。其实我们的网点不少了，有 47家，在深圳已经是前 3 名
了。另外， 客户可以选择银联易办