质量保障措施及方案.pdf

质量保障方案
项目质量保障是为确保项目达到其质量目标所需要实施的一系列过程，其过
程包括质量规划、质量控制和质量保障等。
对于一个软件项目而言，需要制定项目质量管理制度，明确项目质量管理工
作流程及发现、解决质量问题的方法；将根据质量目标层层分解，制定分层次的
质量职责，并明确责任人；将明确项目质量目标、质量标准，定期举办质量保障
评审会和技术研讨会，提供评估流程以确保软件质量，明确项目产出物的评审，
确定评审的方式和时间。
质量保障和管理，一般情况可以参照 ISO9001 质量体系和 CMMI，在各个阶
段严格履行质量保障计划，从而最大限度地避免因工程质量问题造成的返工，保
证用户可以按期使用满足质量要求的应用系统。
质量保障目标
1、遵循成熟的管理过程执行；
2、确保交付的方案及其文档质量达到行业标准；
3、确保交付的方案及其文档经过内部审查和评审，文档要求具有完整性、
一致性和方便性；
4、确保各实施过程经用户参与和检验；
5、最终实现客户满意。
质量保障计划
参与项目计划的编制
在编制项目质量保障计划之前，项目质量保障人员应该参与协助项目计划的
编制，以明确项目阶段、过程、活动、产出物，及其依据的标准规范。
1、协助项目过程定义。
2、协助项目计划的编写。
质量保障计划编写与确认
1、质量保障员根据项目总体计划和质量保障指导书编制质量保障计划，质
量保障计划按照标准模板编写，主要包括：质量保障活动安排（项目过程检查、
项目工作产品检查内容）、进度计划。
2、由项目经理、项目组成员对质量保障计划进行评审。
3、项目经理对质量保障计划进行确认，并且纳入项目的配置管理。
质量保障计划的实施与调整
质量保障计划的实施
1、审批后的质量保障计划纳入项目的文件管理。
2、项目经理以会议或发放文件等方式，确保项目组的每个成员都能正确理
解项目的质量保障计划。并督促其严格执行，进行必要的检查。
3、质量保障组对项目的质量过程进行监控。
质量保障计划的调整
1、用户需求发生变更或项目实施情况发生变化时，可能对质量保障计划的
相应部分作出调整。
2、 当质量保障计划需要调整时，由项目经理填写质量保障计划调整申请表，
原审批人（包括 SQA 组长）批准后由项目经理传达到项目组的每个有关人员。
质量保障角色与职责

质量控制点
按照项目特点，根据项目组织和管理规范及质量保障体系的约束，软件项目
的主要质量控制点体现在开发过程质量控制点及数据库建库建设过程质量控制
点。
开发过程质量控制点
开发过程的控制点主要包括项目需求、设计、编码、调试、测试及试运行等。
需求阶段
需求是系统开发和测试的入口，需求工作的成效直接影响项目的成败。因此，
下面首先介绍我们在需求工程方面积累的一些理论知识和实战经验。
需求工作可以分为开发和管理两方面的工作。需求管理主要包括需求基线形
成、需求跟踪矩阵和变更控制三方面的工作。在实施团队中，主要是由项目管理
团队负责需求管理工作。需求开发包括需求调研（在 RUP 定位为业务建模）、需
求分析（在 RUP 定位为系统建模）、规格说明书的编写（含功能和非功能两部分）、
需求原型的开发细化、规格说明书的评审和需求验证。这方面的工作主要需求经
理和行业专家负责。
需求评审工作也是一项十分讲究技巧的活动，通常，我们会对此事做专门的
策划和精心安排，一般将分成三个层次的评审，第一层是项目组内部人员和操作
层面客户的评审，第二个层次业务管理人员和行业专家的评审，第三个层次是有
决策层参加的评审会。
系统分析与设计阶段
系统分析与设计包括系统概要设计和详细设计。