装修管理服务规程.doc

范围
本规程规定了业户装修的办理流程和管理要求，适用于向业户公示装修管理流程，指导二次装修管理活动。
编制依据/引用文件
建设部第110号令 住宅室内装饰装修管理办法
术语
装修
业户对所拥有或使用的建筑物进行设计、施工，以达到保护建筑主体，改善使用功能、美化环境、空间，标示使用者特征的过程。
装修管理
为保护建筑本体和装修后的功能符合有关规定，业务主管部门协助政府相关部门对业户的二次装修活动进行审批、监管、验收的过程。
装修验收
为保护建筑本体和装修后的功能符合有关规定，由装修主管部门对二次装修后的建筑物及其附属设施进行检查验收的过程。
施工设计图
包括但不限于平面设计图、单元立面图、空调安装图、动力及照明设计图、给排水设计图和相关技术资料。
工作流程、工作内容与安全/质量要求
工作流程
工作内容
质量要求
1
前期准备
结合小区/写字楼实际制定《装修手册》。
装修宣传：公示《装修指南》和《装修办理流程》，入伙时发放《装修手册》，需要时举办装修讲座。
人员培训：相关规定、《装修手册》、装修问答统一解说词、管理职责及分工等的培训。
装修保护：对业户装修搬运材料必经的走道、电梯前室、轿厢内铺设保护板。
制作房屋装修动态表。
符合建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和当地政府相关装修管理规定。
引导业户合法装修。
业务熟练、职责明确、分工清晰、权限分配无重叠空白。
能有效保护走道、电梯前室及电梯轿厢等公共设施。
直观了解各户的入伙、装修、装修垃圾清运及入住情况。
栋房/单元号清楚，取阅方便。
工作流程
工作内容
质量要求
以户/单元为单位，建立房屋装修档案。
装修接待
2
装修办理办公室接待业户装修申请。
告知有关注意事项。
装修疑难问题解答。
明示办理地点。
符合《装修手册》。
问题解答规范，指导正确填表。
装修申报
3
业主/租户填写《装修申请审批表》（表370-18），签署《装修施工承诺书》（表370-19），《装修防火责任书》等文件。
写字楼装修应在施工前到市消防局防火科办理报建手续。
Ü 写字楼装修填写《临时用电申请表》（表370-28），由客户服务部核准。
内容、签名、日期填写清楚。
提交装消防主管部门书面审批同意消防报建审批意见书。
填写表格完整、清晰。
N
Y
是否同意
补充资料、修改方案
装修审核、审批
4
查验业主身份或业主委托书。
查验施工队的营业执照和资质证书，如无营业执照和资质证书，业主需填写《房屋装修业主担保书》。
审核装修申请方案及施工设计图纸、更改或变动方案的相关单位和有关部门的设计方案或批准文件。
工程主管审核签署审核意见。
主管领导签署审批意见。
装修方案审批结果或不符合项目更改建议返还业主。
核对入伙资料，核实业主身份，若为住宅使用人对住宅室内进行装修，应当取得业主的书面同意。
申报资料齐全，装修公司证书齐全、资质合法。
业主担保、承诺明确。
施工图纸/方案无违规装修内容，更改或变动方案按《住宅室内装饰装修管理办法》设计或报批。
工程主管在接到申请后的一个工作日内提出审核意见，并提交主管领导审批。
主管领导在收到工程主管审核后的《装修申请审批表》和