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策反“对手的顾客”
策反“对手的顾客”
Josh Feldmeth
管理层已经行动起来,他们采取惯用的巩固策略应对经济衰退,裁员,设定开支上限、减少预算。然而问题并未解决:危机中的品牌该如何管理?营销者应该使用何种方法应对危机?
有趣的是,那些适用于其它业务流程的管理方法并不一定能适用于品牌。你可以裁减员工、内包、外包,但你不能解雇品牌,品牌不会被炒鱿鱼。品牌拥有者只有两种选择去穿越动荡期:忽略品牌(停止开支)或者管理品牌资产,追求品牌价值更大化。
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监管层通过了解专业会计师事务所的分析方法,汲取指导性帮助,以更加有效地监管国有银行。
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虽然前者看上去是最简单的,但是选择后者的品牌将会在具有挑战性的市场中抓住独特的机会。选择后者的企业大多想要建立起无可匹敌的品牌,而这些品牌通过适应富有挑战性的环境,也许能够脱颖而出,分得更多的全新的市场份额。
如何以少博多
成功定位的品牌都是通过驱动需求来创造品牌价值的。聪明的品牌拥有者通过塑造能够确保未来收益的强势品牌来管理品牌价值。在目前的经济环境下,对经济回报的急切需求,会迫使品牌拥有者迅速分配其品牌的经济增加值。糟糕的是,即使是那些拥有强势品牌的机构也可能为捕捉品牌的经济增加值而发愁,主要的两个原因是:
1. 他们缺少对品牌机制深入细致的理解,比如他们的品牌是如何影响消费者行为和选择的。
2. 他们不具备先进的管理方法去处理复杂而棘手的有关资本配置的决定。通过衡量品牌投资回报率,评估风险,预估结果,并且清晰预见最有可能成功的未来场景,能够改善整个决策过程,最优化品牌效率。
将效益和效率两者相结合便是品牌拥有者们在经济衰退期所需的良方:以少博多。当然实际操作要比理论知识复杂得多。如何正确地行动依赖于多方面的因素:产业、战略、目标顾客、内部组织和文化。以下是我们目前听到的一些面临着压力的客户的问题:
我急需新的收入来源,如何能得到它?
我2009年的财政预算正岌岌可危,我如何能够改善投资收益率?今年如何能够以更少的支出获得更多的回报?
如何通过我的品牌组合,零售网络和全球的连锁饭店中获取更多利润?
如何能够弥补行业中的增长衰减?如果顾客减少,我如何能够达到增长目标?
如何维持我的价格溢价?如