2021年怎样和人沟通技巧.docx

怎样和人沟通技巧

　　掀起您的话头来——怎样和陌生人攀谈
　　知道怎样毫无拘束地和人认识，能使我们扩大掀起您的话头来——怎样和陌生人攀谈好友的圈子，使生活多彩多姿。
　　那年夏天，台湾淡水火车站是酷热的，可是我站在车站月台上，心情却是凛若冰霜。因为，有位大名鼎鼎的作家就要坐火车抵达，而我是学校校刊xx，奉派前来接她。大人物最终到了，我手足无措，讷讷不能言，片刻以后才勉强说了句：“我也写作。”她很亲切地回复：“那么，我们的话题可多了。”但我却吓得说不出话来，并认为自己已说错话了。
　　碍你陌生口难开
　　大家全部害怕和陌生人接触，“不知道怎样开口”、“不知道该说些什么”，这些全部是通常人的通病；比如在聚会上我们想不到有什么风趣或是言之有物的话可说；在求职面试时拼命地想给人好印象，却担心得结结巴巴不知所云。实际上，不论何时，我们碰到看来有趣的人时，心里全部会七上八下，不知该怎样打开话匣子。
　　陌生=引人入胜
　　知道怎样毫无拘束地和人认识，能使我们扩大好友的圈子，使生活多彩多姿。
　　一位资深的记者谈及以前以记者身份往返于世界各地的经验时表示，和陌生人谈话，就好象你不停地打开礼品，事前却完全不知道里面有什么，充满了惊喜。而陌生人之因此引人入胜，就在于我们对她们的一无所知。
　　她曾经在新奥尔良遇见一位修女，看起来温文尔雅，不问世事。但以后却发觉她的工作原来是帮助粗野的年轻释囚重新做人。这些年轻的释囚背后，全部有一则或数则和众不一样的小说，谁会想到，看似如宁静海的修女心灵中，竟然背负了那么多人坎坷的人生。是她的人生平静？抑或是你的人生平静？是她的人生多彩？抑或是你的人生多姿？不一样就是价值之所在。
　　在加拿大一列火车上碰到的一位老妇人，她说她正前往北极圈内的一个村庄，因为她听说那里能够见到北极熊在街上行走。而埃及帝王谷的一个计程车司机更招待她到没铺地板的家里品茗，令她认识到一个和我们迥然不一样的生活方法。
　　访问惧怕症
　　所谓访问惧怕症是访问用户的时候，心理上产生一个不安的表现。而在销售产品时，常常有机见面对形形色色的人，有的是亲友，有的则是陌生人。依据日本经营管理协会理事长驹井进所著《怎样做优异的推销员》一书中指出，若商品知识不充足、信心缺乏、有纠纷或烦恼、疲惫、焦虑、竞争对手或向繁忙的店铺、高官……等推销商品时，较轻易引发惧怕症。所以，在心理上应有万全的准备：
　　1、对“破相”在行。 2、预先抱着将遭受百分之百拒绝的可能性心理前往。
　　3、要保持为用户利益而访问的信心。 4、以轻松的心情了解用户的想法。
　　5、想到是为企业做公共关系而去。 6、要认为是推销自己的一个好机会。
　　7、不要纠缠太久，尽可能早一点告辞。
　　8、要抱定早已成交了的想法而去。
　　9、要准备好第二次访问的藉口。
　　10、要留存着爱好和关心回来。
　　掀起您的话头来
　　假如，您已经含有靠近陌生人的心理准备，那么，您怎样打开话匣子，摒除那道无形的藩篱呢？以下这些方法可能对您有用。
　　1、坦白说明您的感受：比如您可能在晚宴上对自己嘀咕：我太害羞，和这种宴会格格不入。或是刚好相反，您认为很多人讨厌这种聚会，不过我很喜爱。不论怎样，您应该将您的感受向第一个似乎愿意听的人说出来，这个人可能就是您的知音。