电讯盈科soa解决方案案例介绍-bom精要.ppt

1 1案例介绍— PCCW 计费和订单管理( BOM ) 1 2 ?订单处理和 PCCW 所有产品的客户服务的统一系统( Local telephone service, Data Service, IMS, WiFi, Now TV and Mobile )。?支持产品绑定—增加 up-sell & cross-sell 机会?支持客户服务和以销售为目标的 SVC ?支持多种销售和自服务渠道:商店、客户服务中心、 IVRS 、客户门户、 NOW TV 、 WAP 等?包含主机的旧有系统同时存在?需要与 Oracle 财务、激活系统、 Portal 等接口?24×7 服务且零停机时间?长期投资?复杂业务逻辑?涉及多个团队?需要动态的业务处理和人工工作流?大规模用户和高交易量业务需求 1 3 ? Rich client 方法:满足所有电讯盈科产品的复杂的前端操作流程?基于 Session Fa ? ade 设计模式和通过 RMI/IIOP 提供服务,以满足高交易量?根据 J2EE 标准在服务器端开发复杂的业务逻辑以保护长期投资?有专有团队负责 POC 、基础结构设计、技术设计、应用的原型、培训、代码审查和满足多团队要求的框架?通过深入的 POC 流程选择 WebLogic Server 或 WebSphere 。?使用 WebLogic 集成服务器 JPD 满足处理流和人工工作流需求?使用标准 J2EE 基础结构满足 24x7 和零下载需求(负载均衡器, 集群服务器等) ?根据 SOA 标准,提供网络服务支持多个信道?使用适配器,事件和消息方法与多系统集成,系统如 Oracle finance , Activation system , CRM and Customer base system . ?使用带有 APPC 的 Tuxedo 接口结成旧有系统技术解决方案 1 4 BOM 高层操作流 1 5 BOM 应用体系架构 1 6 Service Modules Backend Systems Portal Customer Portal Enterprise Portal Customer Management Interaction History Inbound & Outbound Sales Interactive Sales Contact Person Prospect Single Login (LDAP) Quotation BI / Reporting Service Request Notes & Activity Script Management Bill Enquiry Order Capture Product & Bundles Incentive / Commission Account Team Management Contract Management Partner Portal Billing Account Management External Order Monitoring & Fulfillment SLA / QoS Opportunity Functional Modules User Interface Business Layer Data Layer IMS/ BOSS Dragon Billing FP CWF IPV STARS SRS LPS Valex CMR SIP PTS VAM BOM CPMS Mobile BOSS Sales Performance Data Mart Data Warehouse DWFM Dragon CPE POS Channels Enterprise Application Integration (EAI) & Business Process Automation (BPA) Enterprise Application Integration (EAI) & Business Process Automation (BPA) IVRS Contact Centre Mobile Handset NGFL Phone Face to Face Email Paper TV PDA Shop TV Portal Mobile EDW BOM 1 7 价格计划收費代码价格结构其他合格规则价格计划兼容性规则文件属性过程套餐 B OM 产品目录产品组件产品结构指定产品套餐层面产品层面组件层面工作流程 BOM 产品模型 1 8 BOM 业务架构商业规则映射对用户被定义的工作流和任务商业规则映射对可再用的工作任务分解服务订单服务订单 Product Line Item 12345 6 Product Line