商业答谢会标准流程.doc

商业答谢会标准流程.doc商业答谢会标准流程
答谢会标准流程
时间：两小时为宜（： 30开始3： 00结束）
地点：当地酒店、宾馆（横宽竖窄）
参加部门：当地会员俱乐部、企划部、业务部、店经理代表
执行人员：1、主持人：1名
2、 礼仪人员：2名（主持人配合）
3、 签到人员：2名（装礼品）
4、 发放礼品人员：1名（临走）
5、 美容讲师：1名
6、 总协调：当地会员负责人
7、 歌手1-2名（顾客）
活动主题：时尚共享四季，美丽由我开如XX顾客答谢会
①纯答谢②额度
活动目的：通过此次“会员答谢月”为契机借活动来回馈常年支持XX品牌的老顾客并 借此
宣传XX产品，同时现场销售能触动营业额的增长。
参加对象及人数要求：
全场预定人数100人左右；其中会员顾客60%,营业顾客40%。
活动程序：
1、 开幕词
2、 XX品牌的企业介绍
3、抽取幸运顾客
4、 XX产品推荐及相关皮肤护理知识
5、 有奖问答
6、 流行妆面演示
7、 抽三等奖
8、 XX产品推荐连带皮肤护理知识
9、 抽二等奖
10、 讲会员俱乐部内容
11、 抽一等奖
12、 销售政策贯穿活动始终
13、 退场并发放礼品
费用预算：（细节）
本次XX公司整体活动费用，争取厂家出XX
1、 夏季：①西瓜、桃、李子、点心
②饮用水（饮水机、水杯）
2、 冬季：①茶包
②小柿子、苹果、桔子、糖、点心
销售情况
活动现场政策：可采取买XX送XX （XX元代金券、XX元美容卡）发券到店购买。活动 整体销售：6000-10000元为目标
当天店内销售：5000元左右为目标
电话通知：
前期电话通知顾客可选择会员中XX品牌顾客，其次选择非会员的顾客，其顺序为成套 购买、累计达300元的顾客，按4： 1的比例来打电话，例如：100人活动的电话通知顾客 大约500-600人
1、 根据活动人数，通知相应顾客
2、 以会员为优先通知
3、 人数不够的从本品牌非顾客档案内按成套、累计300元顺序通知
4、 如还不足以做会人数，从相等同价位的品牌顾客中选择顾客通知。
5、 电话机
其标准语言为：
XX女士或先生您好！我是辽西（美程）化妆品行会员俱乐部，感谢您对会员俱乐
部工作的支持，通知您一个好消息，XX厂家于X月X日在XX举行答谢活动，现场有抽 奖活动，大奖是XX,并且每位到场的顾客有1份精美礼品，您被厂家选为荣誉顾客参加, 看您是否有时间：
（1） 回答有时间的顾客：我们的语言是——那么太好了，请您携带您的会员卡我
们现场见。
（2） 回答没有时间的顾客：我们的语言是一那太可惜了，那么我们下次有机会
再给您打电话吧！
（3） 回答不一定的顾客：我们的语言是一那我给您好预留一个位置好吗？希望
能在现场看到您。
注：活动前一天晩上会员负责人统计各店答应参加活动的顾客人数并决定是否补打电 话。打电话时需要记录的：
1、 人群态度：A热心B—般C不愿意
2、 电话号码：不对或空号
3、 时间（积分不够，未选中）
奖项设置：1、一等奖1名
2、二等奖2名
3、三等奖3名
礼品设置：凡到场顾客均可获得礼品一份。
注：以上礼品请当地会员负责人与响应品牌经理沟通、协调。
1、 各门店设人数目标120人，按比例来打电话
2、 前一天晚上各店报人数，打XX人，答应XX人
3、 安排明天再打XX人
4、 最后截止12： 00各部电话，决定是否再打
XX顾客答谢会活动具体分工
（一） 前一天准备工作内容
1、 海报书写（奖项设置、免费到场礼品、销售政策、送字、奖）
2、 背景布、照相机、胶卷、电池、抽奖箱、抽奖卡、签到本、笔
3、 A：水果（苹果、葡萄、花生、糖、饮料）
B：当地负责人负责活动程序、与厂家充分沟通
4、 桌椅、取暖设施
5、 产品手拎袋、小票、笔、复写纸、防伪贴、产品宣传册、现场优惠套系传单（产
品套外明细表）抽奖奖品
6、 鲜花订购
7、 车辆安排（活动前物品运输、活动后物品归还一时间、司机）
8、 员工着装、授带、胸牌
9、 美容指导（根据活动人数定）
（二） 当天中午准备
1、会场布置：13： 00,提前1个半小时布置（进场）
（1）挂背景布
（2）挂条幅
贴海报
桌椅摆放
早到顾客在门外设座位
2、 水果饮料摆放：水果洗净、切、摆盘、摆桌
3、 套系产品、产品宣传册、现场优惠套系传单摆放
4、 产品及礼品搬运5、现场样品、产品摆放
6、 活动赠品摆放、样品摆放
7、 门口签到摆放
8、 鲜花接收
9、 与厂家最后确定活动程序
10、 桌椅摆放
11、 电视、话筒、VCD、音响等
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