商场客流量调查报告.doc

商场客流量调查报告.doc商场客流量调查报告
西单作为我区的中心商业区，是北京历史最悠久的三大 商业街区之一，已成为我区实现''经济强区”战略目标的重 要组成部分。作为我区的六大功能街区之一，西单商业街内 坐落着八家大型百货商场，其中有七家为大型亿元商场，每 天承接了数以十万计的购物人群，已成为日益繁荣的现代化 商业中心区，是反映我区经济风貌的一条亮丽风景线，而西 单文化广场集休闲、展示、宣传、购物、娱乐等功能为一体, 更是商业区的重要标志之一。
为了迎接20XX年奥运会，准确掌握西单商业街的发展状 况，了解商业街承接能力和相关辅助设施的适应能力，为政 府对商业街进行整体规划提供准确的客流量依据，西城区统 计局商调队与团支部共同对西单商业街进行了客流量现状 调查。
一、调查目的
分析西单商业街客流量变化趋势和原因，准确反映目前 西单商业街接待能力，为政府进行商业街整体规划提供真实 可靠的数据依据。对西单商业街不同层次顾客群体的购物需 求，消费结构、及对西单商业街辅助设施的适应程度等问题 的分析，来了解目前西单商业街的经营环境、适应群体，为 有关部门对商业街的产业调整、设施建设提供一定的参考依 据。
二、 调查对象
本次客流量调查对象为步行、乘座公交汽车、乘座地铁 及自驾车进入西单商业街的本市顾客和外地旅游者。
三、 调查方法及实施方案
本次调查采用直接观察法取得客流量资料。为保证数据 的科学性和准确性，每个监测点专人负责，只对进入商业街 的人数进行统计，不进行走出商业街人数统计。
（一） 调查时间
为了全面了解西单商业街客流量情况，及时反映不同调 查时段人员流动状况，本次调查分别选取平常日、双休日、 黄金周三个时期对客流量进行统计，力求更全面反映商业街 的人员流动趋势。
（二） 调查地点和范围
为确保客流量调查的完整性，结合以前各项调查经验， 首先确定本次调查的地理范围。西单商业街位于西单北大 街，南起长安街，北至灵境胡同。本次调查我们根据西单商 业街的交通情况，分别对灵境胡同口、西西友谊路口、教育 部路口、西单北大街东面西单商场车站、西单北大街西面西 单商场车站（两个）、君太商场路口、西单文化广场口、西单 北大街东南地铁出口、地铁地下"77街”入口、图书大厦地 铁东出口、图书大厦地铁西出口、长安街东北52路车站、
长安街东北22路车站共14个主要路口进行定时监测，并通 过对西单商业街的停车场的调查，取得车位客流数据。用综 合取得的各点数据推算整个西单商业街的日客流量数据。
（三）确定调查时段
根据商业街各商场的营业时间，从每个时间区中抽取一 天采取间隔调查的方法，从早9点至晩21点，每间隔一个 小时进行一次监测，共6个时段，监测时段分别为：10点至 11点、12点至13点、14点至15点、16点至17点、18点 至19点、20点至21点。
四、调查结果
（一） 西单商业街日客流量及高低峰分布
依据西单商业街14个监测点客流量数据和西单商业街 拥有停车位的数据，通过数据整合，按商业街每天营业12 个小时计算，运用统计方法进行分析和预测，我们推算出以 下结果：
西单商业街平常日客流量：万人
西单商业街双休日客流量：万人
西单商业街黄金周日客流量：23万人
（二） 西单商业街客流分布特点
1、黄金周日客流量最髙，平常日日客流