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[用户经营“赢”在用户] 用户经营平台

　　中国企业在学习欧美、日韩企业的基础上，逐步结合中国优势和文化，在经营和管理上越来越多的创新。本土管理软件厂商也利用SOA、SaaS等趋势性技术和商业模式应用的后发优势，逐步推出创新的新一代管理软件产品，并结合中国市场特点进行业务模式创新。
　　针对中国管理软件市场的一系列现实状况，和未来的发展趋势，记者采访了用友软件股份有限企业副总裁郑雨林。
　　记者：首先，请您谈谈您对管理软件整体市场的见解?
　　郑雨林：观察部分IT产业有代表性的企业，我认为整个产业有多个动向：
　　第一是平台，我认为中之地，中台。
　　第二个趋势就是软件作为服务，从软件的商业模式，软件的交付模式来讲，是很大的创新。
　　第三个是SOA。SOA这个体系架构应该说是支持SaaS模式最好的体系架构，是面向服务的架构。
　　第四是，移动技术也是我们企业应用的一个方向。
　　记者：请您谈一下用友最近提出的用户经营战略?
　　郑雨林：提出用户经营是用友看到了市场的改变，当然也是企业发展的需要。
　　中国市场也已经有一个产生世界级管理软件企业的土壤了。但只有市场规模还是不够的，还要看用户，用户的质量在提升，也正因为此，本土的企业假如跟用户有很好的合作，在管理模式、应用软件上联合创新，我们就能够跟国际厂商差异化竞争，甚至研发比她们更优秀的技术。
　　记者：用友之前也采取过产品经营模式，您能解释一下用户经营模式和产品经营模式的差异吗?
　　郑雨林：最大的差异是四个方面，第一点就是产品经营通常来说阶段性的、一次性的；用户经营是全生命周期的，不停地给用户提供产品和服务。
　　第二点差异就是产品经营通常是围绕着自己的产品来经营的，不是全方位的。用户经营是你用户要什么，我们提供什么，是全方位的。第三点就是说产品经营通常来说是比较浅的经营，不像用户经营是深度的。第四，产品经营通常来说是被动的，被动地响应部分服务；用户经营是主动式的。
　　其实表现在企业内部，产品经营和用户经营导向完全有两种不一样的文化