前台工作总结范文简短 前台的工作总结范文.docx

前台工作总结范文简短 前台的工作总结范文

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　　马上过去的2xx年是充实忙碌而又愉快的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的1月份开始，在企业的指导下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。
　　一、提升服务质量，规范前台服务
　　前台是展示企业的形象、服务的起点。对于用户来说，前台是她们接触我们企业的第一步，是对企业的第一印象，是很主要的。因此前台在一定程度上代表了企业的形象。同时，企业对用户的服务，以前台迎客开始，好的开始是成功的二分之一。有了对其主要性的认识，因此我们一定要认真做好本职员作。努力提升服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好统计同时依据信息包括的部门或责任人进行调度、传输、汇报。用户来访时我们将时刻重视保持良好的服务态度，热情的接待。在适宜的环境下巧妙回复用户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提醒等。在业余时间我们将加强学习部分有关电话技巧和服务礼仪知识。不停的为自己充电，以适应企业的快速发展。
　　依据统计统计，2xx年我来企业开始：填写钢、铝基价8余次、接待来访客人3余次、订饮用水3余次、做职员考勤表2次、转接电话2余次、更新通讯录3次、快递收发1余次、盘点申购库存3次、收发传真5余次、打印文件1余次、打扫卫生8余次、周末转接电话4次、指纹登记1余次等。
　　二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。
　　严格接照企业制度，做到每件物品进出全部有登记。立即查看物品的完好情况，对缺乏或损坏的物品立即上报相关部门进行采购或维修。依据统计2xx年1月份至今共办理各部门各项物品入库2余次，入库物品全部配有对应出库统计。
　　三、应以大局为重，不计较个人得失。
　　不论是工作时间还是休假时间，企业有暂时任务分配，我们全部服从安排，主动去配合，不找理由推脱。
　　作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为企业效命。平时主动参与企业组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。而且多了解企业的基础情况和经营内容。为了往后能更加好的工作不停的打下基础。
　　即使前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事全部是要认真才能做好。因此我们全部会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教育和企业给我们的机会;经过这快要三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在很多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更加好!
　　四、明年工作计划
　　2xx年已过，未来的日子仍然会很漫长，接下来的2021年会怎样发展没人能预料，我总以为所要做的就是努力和坚持着，看似轻易的一句话，做起来却是相当的不易，不停的吸收，不停的总结，吸收他人的优点，总