2021年小区物业管理工作总结物业管理客服工作总结范文.docx

小区物业管理工作总结物业管理客服工作总结范文

　　导语工作总结是什么？从字面意思就能够看出来工作总结是一个什么样的文体了。工作总结就是你上班的时候以一个周期循环而写的一篇文章，关键是以月度、季度、半年度而写的一篇工作总结。以下是X工作总结频道为你整理的《物业管理客服工作总结范文》，期望你喜爱！
　　篇一
　　去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，****物业管理处于企业的领导下，在开发商各级领导的支持下，一直落实业主至上的标准精神，依据****的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达成“工程程序化、操作规范化、利用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结以下：一、日常工作目标管理的完成情况：
　　(一)房屋管理房屋管理是物业管理的主要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制订了房屋管理制度，编制了具体的管理计划，并责任到人定时检验。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
　　(二)公共设施、设备的管理为了确保小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制订了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检验有登记、小型维护有统计。维修电话二十四小时有些人接听，整年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达成养护设施、设备到位，维修立即，正常运行的管理要求。
　　(三)绿化管理为了给业主发明一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理方法，主动配合监督绿化企业，施工及养护工作，针对绿化企业在施工养护过程中出现的问题，立即发出了整改通知和合理化的提议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基础无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
　　(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定时、不定时组织进行大扫除，制订了严格的保洁程序和考评措施，并对装修垃圾实施袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检验工作，确保了小区的卫生清洁美观。
　　(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定时进行岗位培训，智能设备操作培训、考评，制订了严格的岗位考评标准，并坚持每日早操、早会，提升职员的身体素质和日常工作管理，严格实施了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，碰到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
　　二、今年完成的关键工作
　　(一)业主入住前期物业管理工作。
　　(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况;进驻****后，我们为立即熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞和好评。
　　(2)依据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的提议;在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，合计9项，并提出合