百家讲坛金正昆谈礼仪 [百家讲坛金正昆谈当代礼仪].docx

百家讲坛金正昆谈礼仪 [百家讲坛金正昆谈当代礼仪]

　　一、身边的礼仪
　　1 交往的艺术
　　，留给她人的印象和取得的社会评价。
　　？地位高者先挂
　　：摆正位置、端正态度
　　：细语柔声、善于和交谈对象互动、尊重对方、少说多听
　　：不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质疑对方
　　：不非议党和政府、不包括国家秘密和商业秘密、不非议交往对象、不在背后议论他人、不谈论格调不高的话题、不包括个人隐私的问题
　　：接听电话要立即、通话语言要规范、电话掉线要立即回复
　　：择时通话、通话三分钟标准、拨错电话要道歉、代接电话先说人不在再问何人何事
　　：不要借用他人的手机、使用手机要注意安全、使用手机不要制造声音、注意手机放置位置
　　2 形象的塑造
　　，女人看包、男人包和皮鞋相同、女人看头，男人看腰、腰带不要挂东西
　　：符合身份、扬长避短、区分场所、遵守常规、
　　：在涉外交往中，不穿黑色皮裙、裙子、鞋子、和袜子要协调、穿套裙不光腿、穿裙子避免出现“三截腿”
　　：三色标准、不穿尼龙丝袜白袜、三一律
　　：工商税务人员、VIP人士
　　:meeting会见、money费用、menu菜单、media环境、manner举止
　　：餐桌上不吸烟、让菜不夹菜、祝酒不劝酒、不在餐桌上整理衣饰、吃东西不发出声音
　　：陪同人员优秀后出、内侧高于外侧、前行高于后行、陪同者左前方引路
　　：问候语 你好、请求语 请、感谢语 谢谢、抱歉语 对不起、道别语 再见
　　：眼到、口到、意到 表情放松互动大方
　　3 商务交往的技艺
　　：品种要讲究、
　　？社交应酬，主人亲自驾驶时，上座是副驾驶位置；公务接待，司机后排位置对角线，副驾驶是随员秘书的；VIP位置，要客，高级官员，司机后面位置
　　;自由式、相对式、并列式
　　：时机是否得体、先递名片再做介绍、自我介绍时间要简短、自我介绍内容要完整、假如单位和部门名字比较长先用全称，然后再改简称、
　　：谁当介绍人、介绍她人认识之前要了解双方的意愿、注意前后次序、
　　：用心致志、伸手的前后次序、
　　：不用左手握手、和异性握手通常不用双手、握手时要把帽子手套等摘掉、握手时避免交叉握手
　　：交易法、激将法、谦恭法、联络法、
　　:送给谁 who、送什么 what、什么时间 when、什么地点送 where、怎样送 how to do
　　：形象、尊重、互动、沟通、规范 尊重为本、善于表示、形式规范
　　二、礼仪就在你身边
　　:尊重，仪的含义：表示尊重的形式
　　，细节展示素质，细节决定成败
　　：交往艺术、沟通技艺、行为规范
　　：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪
　　？首次交往、因公交往、涉外交往
　　?内强素质、外塑形象、促进交往、使问题最小化
　　：有所为有所不为
　　三、节庆礼仪
　　：约定性、民俗性、地域性
　　：不要给对方造成负担和麻烦、要有约在先、要修饰自我、注意活动有度、注意礼品的选择
　　：便携性、喜庆性、不要赠予食品
　　：要有所分工、要准备足量的接待品、要注意客人座次的排列、要制造谈话的喜庆气氛
　　：面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
　　：谈近况的话题、谈时效性话题、谈轻松愉快的话题、
　　：谈悲伤的事情、质疑对方、对谈论的话题进行是非判定、否定他人喜爱的事情
　　：注意交往的距离、注意交通安全、注意公共道德、
　　：亲密距离、交际距离、礼仪距离、公共距离
　　四、人际交往法则
　　：人际交往要取得成功 就一定要做到 交往对象需要什么 我们就要