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KA巡店无小事.docx


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【KA巡店无小事,细节管理出业绩】
相信曾经做过或者正在做城市KA代表的朋友对拜访终端门店的工作并不陌生,因为从入职起,很多公司都要求新人先跟着老业务去熟悉区域里的终端门店情况,逐一拜访门店业务的相关人员,巡店也就成为日后贯穿城市KA代表日常工作的主线。即使有一天你成为领导,仍然需要经常与业务员一起走访门店。巡店工作看起来再简单不过,然而里面却有相当多的学问:
,是不是齐全?

、销售和库存情况怎样?
、竞品的活动?
等等……
事实上门店里的工作有相当多的学问,比如日常终端门店的主要工作分为分销、位置、陈列、价格、库存、助销、促销,这也就是常说的终端七要素。对KA代表来说,巡店的过程主要围绕这七要素开展。
终端七要素对于终端管理的重要程度来说,是依次递减的,但对消费者购买行为的影响却是依次递增的。
那么,如何提升日常巡店工作的效果呢?
在巡店开始之前,KA代表首先要了解当天要走访的几家门店的销售状况、同期销售对比情况,以及竞品销售情况,做到知己知彼有针对性,才能在巡店的过程中发现问题,并及时有效地解决。
下面我们来看看,日常巡店需要注意哪些地方,才能使得巡店更有成效。
一、分销
记录要点:
1. 观察门店产品分销是否齐全,按照公司的分销标准,将门店未分销或未陈列的产品及时做好记录。
2. 注意观察竞品的分销状况,了解某些规格是否竞品有分销而自己公司没有分销。
沟通要点:
1. 向门店导购员了解未分销原因——是缺货还是未分销,或者因销售不好导致门店锁码。
2. 与采购沟通,及时将缺货单品下单。如果是因销售不佳而锁码的单品,沟通开码,并拿出方案,通过促销活动拉动销售。
3. 对于未分销的单品,列出分销计划,与公司沟通确认后,及时进场销售。
二、产品陈列及位置
记录要点:

:如同品牌同类产品集中纵向陈列。
,是否有特殊陈列和堆头资源。
沟通要点:
1. 如因超市理货员、竞品业务人员、竞品导购擅自调整,造成公司产品陈列状况变差,要及时与门店主管协调沟通,确保公司产品在门店的陈列和位置。
2. 指导门店导购员按照公司产品陈列标准进行产品陈列。
3. 抓住一切改善陈列位置的机会,如其他竞品下架(质量问题、倒闭、长期断货、撤导购人员、与门店关系恶化等)。
三、产品价格体系
记录要点:
,门店产品的价格标签是否无误。
,促销产品是否按照双方签署的促销服务协议上的价格执行。
沟通要点:
,及时与门店相关人员沟通,并按照公司要求的价格调整。
,避免价格过低,造成门店比价砸价;避免价格过高,促销效果不明显。

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  • 时间2021-03-09
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