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阿里巴巴打响平台治理之战|阿里巴巴|马云|打假|阿里打假

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　　一切迹象全部在表明，阿里巴巴正在加强平台治理。2月7日，阿里巴巴首次针对利用虚假投诉骚扰勒索淘宝商家的恶意知识产权代剪发布封杀令，杭州网卫科技有限企业成为首个被封杀的对象。阿里巴巴零售平台公众和用户沟通部赵智明告诉《中者，将继续披露更多“知产流氓”勒索商家、扰乱市场的恶行，并准备对杭州网卫的诉讼工作。
　　很快之前的1月16日，阿里巴巴刚刚宣告和苹果等万个国际品牌在“打假”方面达成合作，并和20个品牌、贸易协会、知识产权教授和监管机构组成全球首个“大数据打假联盟”。更早的2021年10月25日，国家发改委等七部委和阿里巴巴等八家互联网企业签署《反“炒信”信息共享协议书》，组建反“炒信”行动联盟，并于2021年11月18日、2021年12月13日、2021年2月3日公布第一、二、三期“刷单炒信失信名单和关键监测名单”。
　　统计数据显示，中国电子商务服务业市场规模已达12665亿元。仅在阿里巴巴平台服务市场上，已聚集超出万家服务商及服务者。中者，阿里平台现有200家正在排队上市的服务商，也存在“寄生虫”，必需重拳出击才能摆脱“恶名市场”的负担，为国际化清障。
　　封杀“网卫”
　　杭州网卫成立于2021年10月24日，注册资本为50万元。在其官方网站上，“互联网时代品牌企业紧密护航使者”和“品牌知识产权保护教授”等字样十分醒目。该企业在官网上介绍，松下、美商海盗船、李宁、KAPPA、费列罗等品牌全部是其用户。
　　杭州网卫一位责任人在接收本报记者采访时表示，“恶意投诉”的指控属于造谣，该企业依法开展业务，根据协议保护用户的知识产权。
　　但阿里方面披露多个案例以指认杭州网卫就是“恶意投诉”。其中之一发生在2021年7月，杭州网卫向阿里平台投诉一个淘宝女装卖家盗用我国某品牌图片，因为杭州网卫取得该品牌的正式授权，阿里平台根据“通知-删除”的通行规则，第一时间对该卖家及相关商品进行了处理。但事后，该卖家拿出的申诉证据证实，其图片为原创拍摄。阿里平台经过重复调查核实，最终决定撤销对该卖家的处罚，但该卖家因销售统计和评价被清空而蒙受无可挽回的损失。
　　另一案例则是，一个经营海外运动手表的陈姓淘宝卖家，从2021年4月起遭到杭州网卫的重复“恶意投诉”。在阿里平台进行相关处理之前，该卖家月流水为上百万元，处理以后销量下跌超出3/4。
　　记者从两个淘宝卖家处了解到，当投诉方提议对淘宝卖家的侵权、售假投诉后，淘宝需要审核，审核经过后，卖家会受到淘宝平台的“投诉通知”，相关商品在收到通知后会被下架；假如卖家没有侵权、售假，可向淘宝平台申诉，平台调查核实后会决定维持或取消以前的处罚。
　　怎样判定投诉方为“恶意投诉”？阿里巴巴相关责任人告诉本报记者，阿里平台会经过“投诉不正确率”判定一个投诉方是否存在“恶意投诉”。
　　来自阿里巴巴平台治理部的数据显示，经过对比杭州网卫和另一家正规知识产权代理机构的整体投诉情况能够发觉，杭州网卫整体“投诉不正确率”高达%、而另一家代理机构的“投诉不正确率”仅为%；其中，在针对假货的“