2021年信访工作总结个人 信访办公室个人年底工作总结.docx

2021年信访工作总结个人_信访办公室个人年底工作总结信访工作总结个人_信访办公室个人年底工作总结

20--年来，我关键负责办信、人民提议征集、目标考评、法治综治、小区帮扶和计生双拥等方面工作，帮助做好接待来访、软环境建设等方面工作。现将一年来履职学习和学法情况总结以下：
一、求真务实，脚扎实地，认真做好分管工作
。为了确保领导接访工作有序进行，认真做好上访群众的登记工作，对领导接待日交办信访件，均根据《信访条例》的要求，立即交办，跟踪督办，办结率达95%，降低了群众越级上访和反复上访。对上级交办的主要来信，做到件件有交待，件件有回音，办结率达100%。
。做好敏感时期信访稳定督查工作，在“两会”和世博会时期，白天和晚上相结合，采取不定时抽查的方法，检验关键人头在位情况和稳控值班情况，确保我区社会友好稳定。
。结合我区信访工作的特点和实际，做好信访接待工作。在平时接访和部分重大信访问题的处理过程中，既能坚持政策、标准，又能主动主动地和相关单位联络，主动寻求处理问题的措施，对一时难以处理的问题，做好耐心细致地解释说服工作，对问题已基础处理的，做好息访工作。
。人民提议工作是新形势下信访工作的主要延伸，是亲密党和政府和人民群众联络的一项主要举措。今年以来，能注意针对新情况，寻求新措施，采取多个形式开展人民提议征集活动。经过召开座谈会，到区人大代表、政协委员中征集人民提议98件计151余条，为区委、区政府决议提供服务。
。依据市区相关文件要求，结合本局工作实际，制订平安创立和法治建设等工作实施意见；
健全各项制度；
明确责任，抓好落实，确保完成每项工作任务。在年底检验中，省、市检验组全部对本局平安创立和法治建设工作给了很好的评价。加强协调，分工不分家，对其它工作也能很好完成。
二、加强学和工作业务能力
，努力提升本身素质。坚持学习和实践“三个代表”主要思想和科学发展观，很好领会十七届五中全会精神，认真实施党的基础路线，把区委、区政府的重大决议落实到自己分管的工作中去。在学习中，采取集中学习和自习相结合的方法。主动参与创先争优活动，撰写学2万余字，完成学习心得两篇，调研文章一篇。
，努力提升业务能力。一是认真学习国家《信访条例》和《江苏省信访条例》；
二是学习省、市领导对信访工作的主要指示；
三是坚持阅读《人民信访》、《江苏信访》等刊物。经过学习业务知识，参与信访接待，调查处理信访案件等活动，处理信访问题的能力和水平有所提升。
三、学法遵法，依法办事，规范信访办理程序
，依法办事能力深入增强。今年以来主动参与单位组织的各项学法活动，系统自学了“五五”普法学习读本，完成了淮安市公务员“五五”普法习题集。经过学习，增强了法制理念，提升了依法办事的能力和水平。
，群众依法维权意识增强。在全区范围内深入开展送法进小区、进企业、进机关活动，发放宣传资料2千余份，扩大《信访条例》的覆盖率和知晓率。5月份，区信访局在人民路小区举行了一期法制宣传教育活动，对小区居民开展了《信访条例》知识培训，取得一定的实效；
聘任律师参加领导接访，对群众反