如何正确引导80-90后员工.ppt

如何正确管理与引导80&90后
1
2
3
4
80&90后表现形式与心智模式分析—认知
80&90后调查分析与人性化管理—系统
80&90后管理技巧及建设性指引—方法
如何正确引导80&90后建设性指南—工具
目录
尊敬的各位店长、经理:
请你不要说我们的麻烦太多,也不要说我们压力太大,其实几乎人人都有“战战兢兢、如履薄冰”的生存压力。
奢侈品零售是朝阳产业,人与人的接触是面对面的,企业的服务质量最终决定于终端,取决于一线店长销售人员。
终端是“临门一脚”,这一脚踢不好,企业品牌从“教练”到“前锋”到“后卫”的所有汗水和泪水,都将付之东流、功亏一篑。
一线销售人员是品牌的“名片”、是“活广告”、是“水龙头”。销售人员的表现,决定着品牌的最终胜负;而担负着这一角色的正是80&90后。
80&90后真的那么管理吗?认知90后,理解80后,审视70后!做回我自己!知己化人!
忠告一句:我们不能用过去的经验教育现在的人,应对未来的事情!
虽然我们有时看起来象块“夹心饼干”,也有人说我们是“兵头将尾”,但套用一部电视剧的名字来说:《别拿村长不当干部》!
——意适言趣贺君宏
致全体店长、经理的一封信
1、作为店长、经理,有时候也产生“职业倦怠”。
2、现在的90后导购做事越来越被动,难管理。
3、店面业绩压力大,主要靠店长支撑,很累。
4、员工培训辅导激励能力不足造成人员流失。
5、现在的80后越来越琢磨不透了。
6、90后回答顾客的异议说不到点子上去。
7、90遇到强势富有的顾客心里发虚。
8、90后总是忍不住想跟顾客争辩。
9、90后总是说得太多,做的太少。
10、90挽留顾客和抓住微小成交机会能力弱。
11、90后主动与团队合作的意愿太低。
12、90后很自我,此处不留爷,自有留爷处。
13、与90后沟通临门一脚的功夫总是不到家……
下列问题让您纠结困扰吗?
恭喜您!您不用培训了!
80&90后管理不可不知“跟三有关”的内容
三心
真心
诚心
铁心
功能
车头
锄头
教头
三知
知人
知己
知心
三会
会说
会做
会教
本次培训的形式与效果
讲
问题
练
转换
讲
原理
给
工具
给
案例
养
习惯
制度要求严
人员管理难
工作较道难
有效执行难上加难



2. 背景分析

企业要规范化
我要自由
第一讲:80&90后表现形式与心智模式分析

1
iphone
2
郭美美
3
兰董
热点事件
社会视角
1
林子慈弑母
2
留学生弑母
3
太多了
热点事件
家庭视角
1
富士康
2
华为
3
跳得多了
热点事件
企业视角
1
80后建筑师辞职信
2
90后新宣言
3
网上有
热点事件
员工面面观
01. 含辛茹苦慈母情,恣意妄为逆子戾。02. 从小溺爱千般宠,自幼娇宠万种爱。03. 大学教育缺情商,不知感恩为何物。04. 待业三载啃双亲,包藏祸心白眼狼。05. 父母存款三万元,虎视眈眈欲占有。06. 利令智昏举屠刀,狼心狗肺泼汽油。07. 凶恶残忍泯人性,连刺母亲十余刀。08. 焚烧血尸丧天良,令人发指禽兽事。09. 弑母焚尸惊天案,罪孽深重发人思。10. 悠悠中华文明史,人伦孝道国之本。
引用:陈怨蜚×有感于『待业大学毕业生向母亲要三万元被拒弑母焚尸』
音乐:父亲
道德沦丧!世风日下呀!!!