架站与开店销售经验分享——如何成功销售电子商务包.doc

架站与开店销售经验分享——如何成功销售电子商务包
架站与开店销售经验分享
如何成功销售电子商务包
超网路科技翁德宏
环境大不同
宽频网路在2003年正式进入市场主导地位
2002/6 ADSL总用户数已超过2,200,000户占总户数近 28%,如加上其他宽频上网用户将超过245万户,占总户数之31%
2004 台湾地区总户数超过10,00,000多户
?? 24 小时 OnLine 成为标准环境?? 网路生活化,生活网路化
大家都上网;找;资料
消费者找产品
商家找消费者
厂商找厂商
厂商找产品
外国找本地
厂商
消费者
产品
销售第一步
先了解产品
才会知道
不同的客户
有不同的服务
认识客户需求
因为有需求,所以有企业、产品与服务
不同的客户有不同的需求
同一客户在不同时间的需求可能不一样
客户的需求是运动、变化的
客户需求可以被激发而产生
需求有隐性的
需求有层次划分
顾客从我们手裏买走的是什麼?


什麼是销售?
「销售」是帮助你的客户改善目前的状况。
需求
目前状况
理想状况
务实解决方法
满意
Hi系列产品特性
ASP服务(Apprication Service Provider)
无论是企业或是个人不再需要考量高成本的网站建置;打破旧有架站总是需要自有伺服器主机、系统客制撰写、专属对外线路,网页设计与网管人力养成等昂贵基本配备成本;透过Hi系列服务,可节省庞大网站建置开销,管理者可轻松快速的架站。
扩充性
使用者可随时调整网站规模属性,随时可因应时下消费者习惯与管理者系统功能需求作机动性的调整,令使用者永远享受到最新的网路资讯应用服务。
多元性
可适用於公司架设企业形象网站、B2B产品型录网站、电子商务网站、个人专属产品介绍网站与创业电子商店。
Hi178使用特色
架站与开店
形象网站型录网站购物网站
公司产品众多
使用者常常在网站放置相当多的产品
往往高达几百甚至几千笔产品相关资料
网站功能升级
阶段性逐步将网站由简易型录版升级至完整商务版
网站内容时常修改
使用者常常需要修改网站内的介绍
(产品图档、文字说明、价格)
需要随时与客户保持互动
Hi178的使用者常常需要与客户相互交流档案资料
(不论任何档案或网页)

HiHosting使用特色
使用环境稳定
备援机制完善,频宽支援最大
防火墙效能高,防毒信箱支援
商家自行会设计
使用者有程式设计能力或需求(NT or Linux)
使用者有网页设计能力或需求
附加价值比同业多
免费搜寻引擎登录( 国内七大入口)
Web-DIY免费提供
HiPage使用特色
只需要简单介绍
厂商不需要设计很多网页
三页介绍刚好满足
产业汇整丰富
各行各业方便找,商家资讯齐全
电话、e-mail、网址通通有
电子地图很方便
消费者可以快速知道怎麼去
方便消费者找
销售第二步
如何找客户
提醒事项
无所谓目标客户
各行各业都有不同需求
常常都有令人意料之外的客户
多元找寻方式
电话聊天旧客户开发与介绍
e-mail介绍传统传单介绍
举办研讨会免费教育课程提供
各营运处各有产业特色
休闲观光——形象网站,订房网站
进出口贸易—型录询价网站,购物网站
传统农业—--购物网站
地方特产—--购物网站
制造加工—--型录网站,购物网站
开发方式
招商DM 招商传真
招商电子报线上试用申请
旧客户新申请旧客户转介绍
招商研讨会实机操作训练课程
销售第三步
电话行销
电话行销
例:(线上试用)
开场:您好,的商务平台,是这样的因为贵公司曾於日前上网登记试用本服务系统,为了解贵公司的使用情况,是否有使用操作上的问题,因此特来了解是否有需要协助的地方,最初的需求为何?是否有我们可以提供解决的地方,…。
注意事项:
找到当时申请人。
询问当时申请目的,了解需求为何。
询问该用户为个人或公司。
询问该用户产品属性,欲进行之时间点、预算。
尽可能约拜访。
销售第四步
提供范例电子档
E-mail范例
Dear x小姐,您好:
以下为本公司相关制作网站范本,提供参考,另外,附件为所有产品规
格与说明也一并提供做进一步讨论使用
主要差异为标准版是可以提供一些ICON简易DIY调整,设计版是请设计师
给予版面的客制化
以下相关范例大多区分为企业网站或是电子型录与电子商务,提供参考
版面配置不同是随著各公司产品特色与服务差异有所调整,希望能提供
贵公司有进一步的