做服装生意的经验与心得.doc

做服装生意的经验与心得.doc做服装生意的经验与心得
人为什么会穷，机构为什么会老化？其中最关键一个原因：来自心态 上的恐惧•一是害怕失败，二是害怕成功，因为要成功就必须付出比 别人不肯付出的代价。
我们要成功，首先需要付出的就是低下您高昂的头，来个向别人学习。 唯有源头活水来，才能增加抗争苦难的智慧和力量，获得生命与生活 的真本事、真知识。
时下有的人一说到做生意就想到百万千万的投资，还要请专业人士做 市场调查和商业计划，其实，个人小额投资，小本生意也能赚钱，而 且市场风险也较小，关键是要有一股创业热情，量力而行。踏踏实实 地从小生意做起，是大多数成功商人的必由之路。在众多从事经营的 个体户中，赚钱最快的当属服装个体户。
1、 导购需按店规穿着导购服装。
2、 每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净 卫生。
3、 待客须热情、仔细、认真。
（三）、导购用语
1、 顾客临近店里，首先致问候语“欢迎光临，请随便看看（普通 话）！ ”
2、 当顾客的目光停留在某一款式时，对产品的功能及款式卖点 进行介绍，并建议其试用“大姐/小姐，这个款式是今年最流行的款 式，具有某某优点，某某人已购买了，穿起来后特别合适，您试穿一 下。”并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。
3、 对顾客感兴趣的衣服提出试穿：“根据我的经验，请相信我, 这个款式及颜色非常适合您，您试穿一下。”
4、 若顾客选定某款服装，要及时赞美她的眼光好。“大姐/小姐, 您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我将它包好。”
5、 不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说：“您穿这个款式 及穿后非常得体。”
6、 交收现金，应唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多谢! ”
7、 交接产品时。“请收好，多谢惠顾！”
8、 顾客挑了不买时。“没关系，欢迎您再次光临，某某时候我 们有新款进货，有适合时再来。”
9、 当顾客所需的服装没货时。“对不起，您想要的款式（号码） 暂时没货，如您方便的话，请留下你的联系方式，有货我们会马上通 知您。”
10、 当顾客要求打折扣时。“对不起，我们公司有严格的促销制 度，全国统一，请原谅不能打折。”
11、 顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头，“请慢走！ ”
12、 接电话时，应说普通话“您好，〈店铺名称〉”，挂机时，“再 见。”
（四）、专业知识
服装小店的经营状况如何，跟商品的定位和进货的眼光很有关 系。要做好一家服装店，除了要有良好的销售方法外，最关键的一点
是要“懂”进货。这个“懂”字包含的内容非常多，不仅要知道进货 的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群，还要了解小店针对 客户群的喜好、身材特点，更重要的是要会淘货，要炼就一双选货的 火眼金睛。这种历练需要时间和经验的不断积累，要达到炉火纯青的 境界，至少要3年左右的时间。
服装进货要适销、适量，简称“双适”，是经商者必须把握的关 键一条。经营服装，既要适销，又要适量，但两者很难掌握“准”。 很多初次开店的投资者因为眼光不准，都在第一次进货时吃过大亏， 有人甚至笑称：开服装店的第一批货都会积压，所以最好第一批少进 一些货。（每款按当地身材特点进货，码比分配1:2:1或1:2:2:1,颜 色根据市场需求，不要根据自己爱好进货，否则只能自己穿）