护理敏感指标.pptx

目标与指标
目标可以有一个或多个指标来达成，相对指标是宏观的表达。
指标是一个具体的数字，只针对一项具体内容，可以是目标的一部分内容。
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一、敏感指标与护理质量管理概述
管理过程的四个阶段：
1、基于目标制定计划
2、按照计划行动
3、做行动过程的评估
4、通过评估结果的反馈改善行动，保障目标实现
目标给管理者提供了宏观、方向性的指引，指标是目标的具体化，是管理的抓手。
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目标
行动
评估
指引
尺度
改善
实现
指标
（一）指标在管理中的意义
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（二）敏感指标的特点
敏感指标的定义：每当管理目标或管理结果发生微弱的变化，管理者都会在某个指标的指标值上看到明显的反应，这个指标便是敏感指标。
敏感指标的特点：让管理者做到见微知 著、以点带面。以便管理者贯彻“重点管理”的思想。
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（三）护理质量敏感指标的筛选
设定敏感指标应遵循的原则：
，否则难以筛选出对护理工作特异性高、有指导意义的指标。
，否则不能为质量管理者所用。
，既能够为护理质量管理带来“以点及面”的效果。
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护理敏感指标涉及的范围：
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应用敏感指标的原则
1、打通信息渠道，保障数据可获得性和可靠性
2、注重指标内涵，避免单看数值
a、对指标值本身考量。
b、对指标值影响因素的考量。
C、关注指标可能带来的负面激励。
3、真诚反馈，合理辅导，持续改进
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二、床护比（结构指标）
指标定义：
统计周期内提供护理服务的单位实际开放床位与所配备的执业护士人数的比例，反映平均每张开放床位所配备的执业护士数量。
基本公式：
同期执业护士人数
床护比=1：
统计周期内实际开放床位数
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二、床护比
按照服务单位的类型分类：
床护比
医疗机构总床护比
普通病房床护比
特殊护理单元床护比
ICU、手术室、产房、产科
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二、床护比指标意义：
。



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