游客管理是旅游景区正常运转的前提之一。游客管理的方法分为直接管理和间接管理两种。
前者是指直接改变旅游者的意志和行为，使旅游者意识到自己的行为受到一定限制，如旅游客车内禁止吸烟、林区内不得使用明火、生态旅游景区内不得采集任何野生的动植物标本等。
后者则指不直接改变但能影响游客意志和行为的一些措施和方法，这些方法不被游客看成是对自己意志和行为的限制，如节约用水的劝告、环境解说系统中的善意教育和引导性语言等（吴必虎，2000）。
第一节 游客管理的方法
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方法
技术层
具体措施
直
接
管
理
法
实施规则
加强巡视
罚款
雇用看护员
使用闭路电视或摄影机监视
分区管理
禁止在某些区域或某些时间段内从事某些活动
关闭某些地域的活动场所
限制利用量
限制游客数量
限制团体数量
限制停留时间
限制活动
禁止营火晚会
禁止超出道路和游径的旅行
禁止野营
禁止带狗，或者规定必须给狗系上皮带
禁止乱扔废物
禁止游客纵容马匹啃食植物等
第一节 游客管理的方法
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方法
技术层
具体措施
间
接
管
理
法
物理变更
改善维护(或不改善维护)通入道路
有选择地封闭道路
新建道路
改进停车设施
改变游径，或仍保留为无游径的区域
改进通往水域的道路
增加鱼类或野生动物种群量，或不增加
开辟水体
扩大视野
宣传
设置较多方向标志，或很少设置
利用宣传工具作旅游景区和游憩机会的广告
向游客介绍活动类型，特别是介绍开放的场所和时间
教育游客遵守规则
号召游客予以协助
适当要求
收取固定入场费
根据场所和季节收取不同的费用
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管理目标：对旅游者的管理首先应启发他们维护自然生态和生态文化的自觉性。引导旅游者对自然生态和生态文化的关注，并且愿意自觉的承担保护环境和促进当地经济发展的责任，尊重当地的自然生态系统和生命过程，尊重当地群众的文化传统，通过旅游消费以促进当地的经济发展。
美国1995年制定了生态旅游者应该遵守的十条“道德标准:：
（1）了解当地的地理概况，当地居民的习惯，风俗和文化；
（2）尊重地理环境的生态脆弱性；
（3）只留下脚印，只留下照片；
（4）尊重别人的隐私和尊严；
（5）不买用濒危动植物制成的产品；
（6）走设计的路线，不打扰动物的栖息地不破坏动植物；
（7）了解并支持环境设计和组织；
（8）尽量徒步和使用对环境无害的交通工具；
（9）支持节约能源，环保的企业；
（10）遵守环境保护规范，约束在特殊景点和生态系统的旅游行为。
第二节 旅游景区游客行为的管理
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中国公民国内旅游文明行为公约
１、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。 ２、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。 ３、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。 ４、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。 ５、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。 ６、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。 ７、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。 ８、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。
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中国公民出境旅游文明行为指南 中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。 讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。 尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。 出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。 文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。 健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。 参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。 遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。 中央文明办 国家旅游局 2006年10月2日
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运用队列管理技巧；
实行容量弹性化；
增加实际旅游容量；
采取定点保护措施；
实施定量管理技术。
一、游客行为管理的技术方法
供给
调节
技术
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