管理与销售
李佳蓉
网络实名浙江渠道部
阿里巴巴集团 雅虎中国
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培训定位:交流分享,脑力激荡
阿里巴巴电话营销概况
电话销售三步曲
销售信心传递
需要大家帮助的是:
热情的参与
主动的分享和学习
积极的发问
手机震动状态
分组推选组长,取组名
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管理是什么?
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我们的学习方法
图中有多少个正方形？
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现在又有多少个正方形？
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现在这个图形中有多少个正方形？
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管理是将一切事物有序化
营销活动是有规律的
掌握规律需要实践，思考，总结以及提炼
规律可以提高效率以及准确性
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营销和销售的概念
营销是对于新产品的一个认知的过程
针对的客户是未知客户
● 销售是对于一个新产品进行买卖交易的过程
针对的客户是潜在客户
未知客户(营销) 潜在客户(销售) 成交客户
(服务) 转移客户(退款,未续签)
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学习目标
清晰掌握电话销售流程
理解电话销售三部曲的概念和作用
销售概念升华到实战演练,学以致用
销售是需要不断总结,提炼与创新
学习
交流
培训
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销售三部曲:
销售前:
客户搜集,资料准备------------磨刀不误砍柴功
销售中:
销售五步法----------------------稳扎稳打,步步为营
销售后 :
成交-------------------------------明年你还记得我吗?
分手-------------------------------何日君在来!
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