面向消费者的工商协同营销体系构建研究.doc

面向消费者的工商协同营销体系构建研究
<a rel='nofollow' onclick="();return false;"
href="#">


　　[摘 要]为满足消费者个性化的需求,商业企业需要面向消费者进行营销。基于理论与实践相结合、经济适用、市场导向、科技支持原则,本文探讨了从面向消费者的营销协同策略、面向工业企业的协同营销策略、面向商业企业内部的协同营销保障策略三个方面来构建面向消费者的工商协同营销体系。
　　[关键词]工商协同;消费者;营销体系
　　[中图分类号]F301 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2009)40-0024-02
　　
　　近年来,行业卷烟营销工作不断发展,目前进入了工商互动、协同营销阶段。为更全面有效地开展工商协同营销,需要建设系统性的协同营销体系,以有效地满足消费者对品牌与服务的需求。

　　
　　1 构建面向消费者工商协同营销体系的必要性
　　
　　 烟草工业企业有开展工商协同营销的需要
　　现代企业的竞争已经不是一个企业与另一个企业的竞争,而是企业构建的产业链之间的竞争,企业必须给予产业链的纵向协同构建竞争战略,才能真正获得核心市场优势。开展协同营销不仅关系到烟草企业竞争实力的提升,更关系到中国烟草竞争力的提升。在专卖体制下,以市场为导向,围绕培育品牌的中心任务,加强工商互动,形成协同机制,促进工商营销资源的整合,提高营销效率,增强营销活力,降低企业成本,构建一个分工专业、协同一致、组织有序、和谐发展的具有中国烟草特色的营销体系,从而有望夯实市场基础,提高引导市场和服务市场的水平,推动工商企业由大变强、共同发展,不断提升中国烟草的整体竞争实力。
　　 消费者渴望满足自身需求
　　消费者在卷烟的品牌选择上有偏好。工商企业要尊重消费者的品牌偏好,努力按照消费者的需求来确定不同品牌的产量。由于客观诸多因素的影响,工商企业有时不能完全满足消费者的品牌偏好。这时候需要进行品牌营销,以引导消费者的品牌偏好。
　　 烟草商业企业有必要构建面向消费者工商协同营销体系
　　作为联系烟草商业企业和消费者的纽带,有必要做到充分满足消费者的需求和烟草商业企业的需要。通过准确定位,明确双方职责,加强工商互动,优化业务流程,从而合理配置工商营销资源,降低营销成本,提高营销效率,实现工商之间商流、物流、资金流、信息流的互通,有效解决营销工作中存在的相互脱节、无序竞争、资源浪费、重复劳动等问题,形成营销合力、节约资源、提高效率,使工商营销成为一个有机统一整体,实现1+1>2的效果。本着“顾客利益至上”的宗旨,烟草商业企业有必要努力满足消费者需求。努力按照“预测指导采购、采购支持订单、订单满足消费”的要求,从消费者真实需求出发,行业逐步建立起由