银行柜台人员的述职报告.docx

银行柜台人 员的述职报告
篇一： 2016 银行柜员年度述职报告 5 篇
2016 银行柜员年度述 职报告 5 篇
银行柜员年度述 职报告 1
20XX 年 9 月，我 满怀着对金融事 业的向往与追求走 进了红旗岭分理 处，在这里我将 释放青春的能量，点燃事 业的梦想。 时光飞逝，来 红旗岭分理 处已经 25 个年头了，我始 终保持着良好工作状 态，以一名合格 银行员工的标准严格要求自己，立足本 职工作，刻苦 钻研业务技能，使自己能在平凡的 岗位默默奉献着， 为我们的银行事业发一份光， 贡献一份 热。
忙忙碌碌的 20XX 年即将 过去，回 顾一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理 处各级领导
的带领下和同事 们的帮助下，我 圆满顺 利地完成了本年的各 项工作任 务，现就一年来的工作情况向各位 领导和同事 们汇报 如下：
一、加 强业务 知识学习。特 别是学习《员工违规处 理办法》和《 员工守则》等。增加自身业务素质，不断提高工作效率和 质量。
二、做到 优质服务，提高窗口服 务质量，我知道我所在的 岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我 时刻提醒我自己在工作中一定要 认真细心，严格按规章制度 进行操作，同 时尽最大努力去帮助客 户耐心解答客 户在输业务过 程中存在的各种疑问，急客 户之所急，想客 户之所想，使客 户能够高兴而来， 满意而归。
三、大力宣 传新业务品种， 积极营销中间业务 ，全面完成分理 处下达的各 项业务指标，营销正德保 险 32 万元，太平洋保 险 3。 4 万元， 办理网银开户 85 户，借记卡开户 388 户，为本行创造了中 间业务 收入。
四、增加安全意 识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故， 业务要发展，安全是基 础，工作中能 够坚持及时上下班， 进出门能做到即开即 锁随手关 门，坚持做到一日三碰 库，杜绝自办业务，及时避免业务操作风险 。回 顾 20XX，展望 20XX，在新的一年里我会加 紧学习，更好地充 实自己，以 饱满的精神状 态来迎接新 时期的挑战 。 银行柜员年度述 职报告 2
20XX 年对我来说，是加 强学习，克服困 难，开拓业务，快速健康成 长的一年， 这一年对我的职业生涯的塑造意 义重大。我从事 综合柜员工资岗也已整整两年，从 21 团支行调至焉耆分理 处，接触到了主出 纳以及交 换业务。在 领导的带领与指导下，我学到了很多 业务
知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。 领导在工作的各个方面都能 够
充分地信任我，大胆放手 让我施展才能，从中我得到了很好地 锻炼。柜台 营销方面是我的弱点，但是 领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎 难而上， 进而能 够更有针对性的学习、改进，并不断 进步。
现将工作情况 总结如下：
首先，在思想与工作上，我能 够更加积极主动地学习农行的各 项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬 业与真诚都时刻感染着我。在工作期 间，我能 够虚心向同事 们请教，学到了很多 书本以外的 专业知识与技能，也更加深刻地体会到 团队精神、沟通与 协调的重要性，同 时为自己在今后的成 长道路上 积累了一笔不小的 财富。在工作方面，我有强烈的事 业心和责任感，我能 够任劳任怨，不挑三 拣四，认真落实领导 分配的每一 项工作与任务。日常我 时时刻刻注意市 场动态 ，在把握客 观环境的前提下，研究客 户，通 过对客户的研究从而达到了解客 户的业务需求，力争使每一位客 户满意，通 过自身的努力来 维护好每一位客 户。
其次，在技能方面，我个人也能 够积极投入， 训练自己， 这一年中，我始 终保持着良好的工作状 态，以一名合格的 农行员工的标准严格的要求自己，立足本 职工作，潜心 钻研训练业务技能，使自己能在平凡的 岗位上为招行事 业发出一份光，一份 热。
对我个人而言，点 钞技能已 经基本达 标，但是 ABIS 与熟练的同事相比 还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的 时间加紧练习 ，因为我知道，作 为储蓄岗位一线员工，我 们更应该加强自己的 业务技能水平， 这样我们才能在工作中得心 应手，更好的 为广大客户提供方便、快捷、准确的服 务。
第三，在日常的工作生活中，我能 够及时地融入到 农行这个大家庭中， 积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在 实际工作中，无 论从事哪个行 业，哪个 岗位，都离不开同事
之间的配合，因 为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部 门之间、同事之 间相互沟通、相互配合、 团结一致，才能提高工作效率，