售楼部管理制度.doc

售楼部管理制度.doc售楼部管理制度
一、考勤/值班制度
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8： 00—19： 00
2•值班：特殊情况因工作需要时，公司将安排值班。
3•员工如因病假、补休、调休、公差等原因未能上班，应向所在行政部门书 面报告，并经核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。并及时补上漏打考 勤单销售经理。
4•迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退超过30—60分钟，计扣半天 工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。
5•员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二、 劳动纪律
仁听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得 顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2•遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3•保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有 损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4•工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。不得在销售大厅及办公场合奔 跑、喧哗，一次罚款10元。擅自翻拿他人物件的，发现后退还别人物件，并扣 除500元。
5•工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部读与业务无关的书 籍，写私人信件、有睡态、醉态、擅离职守。如发现一次扣10元。
6•廉洁奉公，不得私下交易，私收顾客小费、好处费。如发现扣除当月工资。
7•工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。如特殊需要，请示经理同意的 情况下方可。
三、 例会制度
1 •专案经理应实行例会制，并于每周一上交上周工作总结（上周目标、完成 情况、业务员工作情况、不足及改进办法和项目营销建议）及本周工作计划（工 作目标、具体实施计划），同时结合主管销售总监的建议、指导，开展工作。
2•日例会：每天早上8： 30—9： 00为例会时间；
周例会：每周日召开全体销售人员工作会议，由销售经理主持召开；
月例会：每月最后一天为例会时间。
3•如有特殊情况下，公司提前通知。
四、 请假制度
仁员工请假一律履行请假手续，经销售经理同意后方可受假。不得以口头、 由他人代为请假。特殊情况下：需亲自给上级领导打电话说明原因，否则安旷工 处理。
2•公休四天不得连休，如有特殊情况，要书面请示经理。
3•无故旷工者，公司将予以开除处理。
五、 离辞制度
员工自动离职，置业顾问应提前10天，销售主管应提前30天，销售经理 应提前1个月向公司提出书面申请。自动离职或由公司辞退，必须办好所有交接 手续，包括售楼部的文件、文件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等; 所交资料、文件等必须完好无损，否则按实际情况在工资或提成中予以扣除。离 职当月发放基本工资，但提成和扣留稳定金在离职一个月后没有任何遗留问题的 情况下发放。员工离职后已成交客户的提成由新老交接员工共同领取，但离职员 工要配合后来的维护员工一起做工作，将来的提成后来维护的员工拿50%,原 来的员工拿50% （在得到维护员工确认原来员工确实帮忙维护的情况下，才能 拿到此提成，如当面对峙维护员工确认原来员工没有对客户帮忙维护，则原来员 工的50%提成由后来维护员工领取）。
六、 公司销售团队，实行末尾劝退制度，每个月业绩最差者将被公司劝退， 如果最后有业绩相同的两名或两名以上员工，则再以当月的约访客户数量少者被 劝退。但如果此员